Не могу закрыть кредитную карту

Оформил кредитную карту данного банка. Кредиткой почти не пользовался и по истечении года бесплатного обслуживания решил ее закрыть. Обратился в ДО Земляной вал, написал заявление, сотрудник взял у меня карту, разрезал ее – думал, что на этом вопрос исчерпан. Не тут-то было, через месяц приходит смс, что необходимо внести платеж по кредитке. Позвонил в КЦ, сказали что карта по прежнему не блокирована, по системе они ничего не видят, а задолженность возникла из-за комиссии за годовое обслуживание. Рекомендовали вновь обратиться в отделение, где писал заявление. Обратился вновь, сотрудница порекомендовала во избежание просрочек комиссию (за карту которой у меня нет) заплатить, написать заявление в свободной форме с просьбой разобраться в ситуации, найти мое заявление и вернуть сумму комиссии. Так и сделал, обещали по факту служебного разбирательства перезвонить сообщить результат. Недели через 2 вновь позвонил в КЦ и вновь бесполезно, посоветовали оставить обращение на сайте. Оставил обращение на сайте, через несколько дней получил ответ, меня вежливо послали – мол, заявления вашего нигде нет, без заявления закрывать карту не будем и возврата комиссии, которую вы заплатили по нашей ошибке вам не видать. И в третий раз пошел я в так горячо любимый ДО Земляной вал и написал уже третье заявление, в этот раз попросил дать мне копию моего заявления, чтобы не доказывать потом, что я не верблюд. Итог: для простейшей операции я: 3 раза сходил в отделение; 2 раза звонил в КЦ; 1 раз оставлял обращение на сайте. Да еще и заплатил за это удовольствие. Не ожидал такого, от когда-то уважаемого мною банка. [b]От администратора: [/b] Уточните, когда Вы первый раз обратились в отделение с заявлением?.. [b]Atol: [/b] Первый раз с заявлением обращался либо 5, либо 12 апреля. Увы, точнее сказать не могу. Второй раз приходил 20 мая, в третий - 10 июня.