Препятствия в доступе к счету

Сам не являюсь клиентом банка, однако унаследовал от отца счет в МКБ. Прошел всю положенную процедуру - открыл дело о наследстве, нотариусы обратились в МКБ, получили ответ, по истечении полугода закрыли дело и я получил свидетельство о праве собственности (нотариально заверенное, на номерном бланке). Все формальности соблюдены. В трех остальных банках я получил доступ к счетам в день обращения, пусть это иногда и заняло по часу-два. В МКБ началась какая-то мутная тягомотина - такое впечатление, что персонал в отделении толком не знает разницы между свидетельством о смерти и свидетельством о праве собственности - и меня послали по большому кругу. Ссылаются на юристов, типа те будут выяснять, нет ли других наследников - непонятно кто их уполномочил на это, причем по истечении срока в полгода. Подлинность вроде собираются проверять - по ксерокопии тоже дело нелепое. Причем буквально каждый с кем я общался, называет свои сроки рассмотрения - кто три рабочих дня, кто пять, кто семь календарных, кто десять. Зачем нужно десять дней или даже три, если на то пошло? Нотариусы написали свидетельство на основании уже рассмотренного банком дела. Нет электронного документооборота? В вашей базе должна быть вся информация еще с первых запросов. Я второй раз звоню в назначенный день, а руководитель отделения "Багратионовская" мне опять отвечает, что нужно еще несколько дней ждать "решения", а сколько - непонятно. "В начале той недели". Причем рабочие дни, оказывается, считаются без дня обращения и без пятницы, которая "короткий день" - мне бы так работать. Дозвониться до самих юристов - как и до отдела контроля качества, к слову - лично мне не удалось, по горячей линии мне ответили, что с клиентами они не общаются, видимо белая кость. Кроме этого никто ничего не знает, в базе информации о моем заявлении, как и о наследственном деле, никто не видит. Но сроки ладно, меня смущает, что речь идет о каком-то "принятии решения" - то есть видимо, могут решить и не давать доступ к счету? Обращаю внимания, что по закону я уже такой же собственник, как будто сам их положил, и чинить препятствия в доступе к счету, даже под такими серьезными предлогами как "пятница - короткий день" - это нарушение закона.