Бесконечное ожидание

В декабре 2012 со мной произошел неприятный и печальный случай: у меня из сумки украли кошелек. Кроме 10 000 рублей наличными, там находилась еще карта Сбербанка зарплатная Maestro, на которую в настоящее время мой работодатель перечисляет мне пособие по уходу за ребенком. Основная загвоздка в том, что получала я эту карту в г. Самара в Доп. офис №6991/0359, но с тех пор прошло уже несколько лет, после того как я ушла в декрет, мы с семьей переехали в МО, проживаем и прописаны теперь в Раменском. Поскольку у меня двое маленьких детей, ехать в Самару, чтобы восстановить свою карту, не представлялось возможным, и я обратилась в доп.офис № 9040/1914 просто потому, что он ближе всего к нашему дому. 05.02.2013 я написала заявление на перевыпуск карты. Специалист по обслуживанию физ. лиц, его проверила, приняла и предупредила, что ждать долго, около двух месяцев, ну это вообще-то показалось мне логичным, все-таки из другого города должны карту прислать... К этому времени на моей карте накопилось выплат за несколько месяцев, я естественно захотела их снять. Мне сказали, что теоретически это возможно, но ни у кого из сотрудников данного отделения так ничего и не получилось, я решила, что два месяца как-нибудь проживу без этих денег. Прошло два мсяца и 08.04.2013, я пришла в банк в надежде получить свою карточку. Оказалось, что карточка еще не пришла, на законный вопрос "когда придет?" девушка в окошке просто пожала плечами... Но я еще не утратила оптимизма, решила дать банку еще неделю и пришла в следующий понедельник. История повторилась: девушка с моим паспортом ушла куда-то, пришла, отрицательно помотала головой, в ответ на животрепещущий вопрос, пожала плечами. Я подумала, что возможно данный сотрудник не совсем компетентен, потому что все-таки странно, что в наш век технического прогресса, интернета, различных систем связи и всяких там крутых штуковин и благ цивилизации, совсем невозможно узнать судьбу моей карты, где она находится на данный момент, дошло ли вообще мое заявление до Самары... И я решила обратиться к руководителю данного отделения Кл-вой И.М., уповая на ее высокий статус и надеясь, что она хоть как-то разрешит ситуацию. Но, к моему глубочайшему разочарованию, я жестоко ошиблась. Она очень вежливо сказала, что ничего узнать не может, деньги снять тоже невозможно, на мой отчаянный вопрос: "Что же мне теперь делать?" Ответила: "Ну давайте еще одно заявление напишем"... Вот оно решение всех моих проблем! Писать и писать заявления, пока мои дети не вырастут и не начнут сами зарабатывать! В общем, ушла я ни с чем... Дальше на протяжение еще двух месяцев, я старалась не терять надежды, и заходила в банк примерно раз в две недели, справиться о судьбе моей карточки, что заметьте в моей ситуации довольно проблематично, двоих детей надо с кем-то оставить... И вот, на прошлой неделе 04.06.2013, я решила снова попытать счастья в банке. И вдруг (о чудо!) мне сообщили, что пришел пин-конверт, и что мою карточку стоит ожидать со дня на день! Радости моей не было предела, наконец-то все с двинулось с мертвой точки. Я подождала ровно неделю и во вторник 11.06.2013 прилетела в банк, как на крыльях, вот наконец-то я получу мою карту, сниму мои деньги, ура-ура! Но нет, ее там не было... И сегодня 13.06.2013 опять зря потратила время, сходив в этот банк... Так родился этот крик души, уложив детей спать, я решила потратить время, которого у меня итак всегда в обрез, чтобы написать этот отзыв. Молодым мамочкам приходится нелегко, недосыпание, жизнь в постоянном стрессе; требуется очень много сил и средств, государство платит копейки, которые еще и нет возможности получить, благодаря Сбербанку! И вот в который раз, я опять хочу задать свои вопросы: "Ну где же? Где моя карточка? Как-нибудь, когда-нибудь я смогу получить деньги, которые причитаются мне и моим детям по закону?"