Вокруг базы за 3 года...

Неделю назад решил рассчитаться с данным банком по кредитной карте и закрыть ее. Приключения начались сразу: 1) в отделении по адресу СПб Банковский пер. 3 электронная очередь живет своей жизнью - через почти час ожидания, на мой вопрос, сколько же мне еще ожидать, мне сказали, в достаточно резкой форме, что меня не было... Хотя я неотлучно находился в операционном зале банка. 2) когда же меня приняли, то оказалось, что операционисты в отделении не могут назвать мне реквизиты, по которым мне необходимо перечислить деньги для закрытия карты. Пришлось дозваниваться до колл-центра. 3) внося необходимую сумму денежных средств в кассу, мне повезло, что успел, за 5 минут до ее закрытия. Написал заявление на получение справки об отсутствии задолженности. После чего меня проинформировали, что примерно через неделю, я могу ее забрать в этом отделении. А теперь самое интересное: простояв сегодня в очереди 45 минут, меня "обрадовали" справка готовиться 35 суток. Перезвонив в колл-центр, узнал, что не 35, а 30... О как ускорилось! Но дело даже не в этом - оказалось, что справку отправят почтой на СТАРЫЙ АДРЕС ЖИТЕЛЬСТВА! Немного предыстории - в 2010 году переехал в город Санкт-Петербург и, согласно условий договора, написал в этом же отделении заявление о смене места жительства, прописки и контактных данных. Но, как это не печально, эти данные видимо совершенно никому не интересны, так как до сегодняшнего дня в базе банка только первичные данные. В итоге, за сегодня я потерял почти полтора часа, пришлось отстоять ВТОРОЙ РАЗ в очереди, чтобы внести изменения. Но и это не все... Оператор смог изменить ТОЛЬКО данные о прописке и номер сотового, а фактический адрес места жительства, по словам оператора, вообще НИКТО изменить не может. Вот такой первоклассный сервис у банка... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время визита в отделение. [b]bolograf: [/b] 13.06 я пришел в отделение в 18.00, ушел примерно в 19.35. Отделение работает до 20.00.