Вклады НЕ принимаются вне очереди

Добрый день. Я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит уже более года. Обслуживаюсь во Владимирском филиале № 33/02 (пр-кт. Ленина, д. 7). В целом уровень обслуживания я оцениваю на 3 из 5. При каких-то более-менее сложных процедурах вроде открытия/закрытия вкладов, всегда возникали проблемы. Часто сталкивался с ситуацией, когда девушка, которая работает по моему вопросу, постоянно консультируется с более опытной коллегой, так как просто не знает, как правильно выполнить открытие или закрытие вклада (!). Но, в целом, всегда старался понять ситуацию, и не обращать внимание на такие мелочи, хотя, по идее, все сотрудники отделения банка должны четко знать, как выполнять такие базовые операции. Проблема, которую хотелось бы решить, заключается в другом. При входе и внутри офиса вашего филиала № 33/02 висит плакат, на котором дословно написано: "Вклады принимаются вне очереди". Я трактую эту надпись, как моё приоритетное обслуживание перед другими клиентами банка, которые осуществляют своё обслуживание по кредиту, а не по вкладу. Собственно, каждый раз, приходя в отделение вашего банка, я интересовался у других клиентов из очереди "кто последний по вкладам". При этом каждый раз получал кучу негатива от людей, которые стоят в очереди по кредиту (которых обычно 100%). Вчера (13.06.2013) произошло всё то же самое, только при этом сотрудники вашего банка (в частности - управляющий Р-на Антонина) заявила, что приоритетное обслуживание распространяется только на клиентов, которые открывают новый вклад, но не на клиентов, которые пришли вклад пополнять. На все мои вопросы, почему на плакате так и не написано "Открытие новых вкладов без очереди" она ничего вразумительного ответить не смогла. Тут встаёт несколько вопросов к руководству банка: 1. Если по вашим правилам действительно вне очереди должны обслуживаться только те люди, которые открывают новый вклад, то следует изъять старые плакаты, так как они вводят ваших клиентов в заблуждение, которое выливается в конфликтные ситуации с другими клиентами, стоящими в очереди. 2. При этом надо понимать, что лично я, в таком случае, при больших размерах очереди, буду просить вместо пополнения старого вклада, открыть мне новый (и тем самым получу обслуживание вне очереди). 3. Если же это не так, то прошу довести до сотрудников вашего филиала № 33/02 (в частности, управляющего Р-ну Антонину), что любых вкладчиков следует обслуживать вне очереди. 4. Опять же, если это не так, прошу организовать работу ваших отделений так, чтобы обслуживание вне очереди было правилом, и не вызывало недовольства других клиентов. Можно назначить человека, который будет организовывать очереди, можно организовать электронную очередь, можно придумать что-то ещё. Но если есть правило, то оно должно выполняться и без моего участия, особенно когда оно вызывает кучу негатива других клиентов.