Будьте осторожны с пользованием кредитными картами Банка Хоум Кредит

14.06.2013 15:55
2110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Будьте осторожны с пользованием кредитными картами Банка Хоум Кредит. Я являлся держателем кредитной карты банка Хоум Кредит 09.04.2013 года. Закрывая данную карту мне была озвучена сумма для аннулирование карты и счета после внесения данной суммы 11.04.2013 года кредитная карта и счет по ней были аннулированы. При мне сотрудник банка разрезал пластиковую карту, и я с чистой совестью забыл про данный кредит. На момент 11.04.2013 года баланс карты составлял 50 883 рубля (кредитный лимит 50 000 рублей). Причем 11.04.2013 года приходят СМС оповещения, что смс банк отключен, карта аннулирована. 14.04.2013 г. приходит СМС сообщения при отключенной услуге, что я должен заплатить 500 рублей, причем не понятно за что. Я набираю телефон колл-центра, где мне говорят, что смс отправлена ошибочно. Так как у Хоум Кредита в колл-центре почему пришла СМС мне не сказали, но сказали, что можно не платить, так как у Вас все оплачено. Я, чтобы не испортить свою кредитную историю, обратился в отделения банка, где меня опять же уверили, что все нормально, я ничего банку не должен. Через месяц история повторилась. Проделав те же процедуры в мае месяце, я опять успокоился. В июне оказалось это не так. 13.04.2013 года звонок службы взыскания Хоум Кредита. Причем по хамски сказали, что я должен 505 рублей и у меня просрочка 11 дней. Объяснил им все в 3 раз меня, опять направили в Отделение Банка. Там передо мной извинился сотрудник отдела взыскания, сказав, что это их ошибка. 14.06.2013 год, а неадекватность сотрудников Хоум Кредита вышла наружу. С первого звонка угрозы и грубость в мой адрес. Объясняю все в 5 раз сотрудникам, они ни в какую: вы должны 1500 рублей, так как накапали пени и штрафы. Времени у меня было много, я приехал в отделения банка и сотрудник, который аннулировал мою карту опять начал разбираться. В итоге нашли крайнего, причем сразу двух. Сотрудник Хоум Кредита, который неправильно сказал сумму для досрочного погашения кредита. Мне предложено погасить 310 рублей, причем, почему сложилась такая сумма, никто сказать не может. Объясните, может, у кого были такие случаи. И будьте умнее, не обращайтесь в Банк Хоум Кредит у них семь пятниц на неделе. Очень разочаровал Банк, хотя очень много в свое время было с ним связанно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-02T15:42:00+04:00
Уважаемый Владимир, Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уверяю Вас, возникший инцидент уже находится в работе, мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы решить данный вопрос как можно скорее. После проведения всех мероприятий мы также направим информацию для корректировки Вашей кредитной истории. Подробная информация предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание и приношу искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024