Деньги из воздуха!

C 2008 года пользовалась кредитной картой Хоум Кредит банка. Бешеные проценты и комиссии, всё как и положено для этого банка. В 2011 г. я полностью рассчиталась с ними и решила, что больше пользоваться их услугами не буду. Срок действия карты истёк. В июле 2012 года карта была перевыпущена и мной получена. Так, я 4 апреля 2013 г. хотела снять денежные средства в размере 100 руб. в кассе банка «N» и ошибочно подала карту Хоум Кредит банка. Кассир начала проводить операцию, вышел первый чек о снятии 102 руб. (с комиссией) и пришло мне смс о снятии, я тут же попросила кассира отменить операцию. :stop: Она отменила, и вышел второй чек с отменой. Я сразу позвонила на Колл-центр банка Хоум Кредит, объяснила ситуацию, меня успокоили и сказали, что сейчас операция находится в каком-то статусе «подтверждения», что деньги все на счёте, что платить ничего не нужно, что проценты не начислятся. Я звонила три дня, и они говорили мне тоже самое, (меня смущал статус…) на четвертый день сказали, что всё в порядке и уже этого статуса «подтверждения» нет. Я несколько раз спрашивала, не придётся ли мне что-то платить. Меня уверяли, что нет! И вот 6 мая 2013г. мне приходит смс об имеющемся долге в размере 249 руб. и необходимости СРОЧНО ПОГАСИТЬ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Я позвонила на колл-центр, сначала сотрудники банка, выслушав меня – клали трубку. Потом молодой человек начал мне не внятно жевать про то, что я не уложилась в беспроцентный период :wall: Разговаривать с ним было не возможно, он сам не понимал, что говорит. Затем я разговаривала с девушкой, она объяснила мне, что это начислена комиссия за снятие… Но снятия не было! Я деньги в руках не держала! Операция была аннулирована! 8 мая 2013г. я пошла в офис банка, там сотрудник предложила мне написать заявление на рекламацию (срок рассмотрения 1 мес.) Все сроки прошли, а решения до сих пор нет. Более того, теперь мне как минимум 2 раза в день поступают звонки и смс с требованием погасить задолженность, при чём звонят и в 8 часов утра и в 22:30 вечером и разговаривают со мной, как со злостным неплательщиком. А задолженность сейчас составляет 263 рубля. Растёт! Замечательный банк! Делает деньги из воздуха! Мне эти 263 рубля не жизненно необходимы, это дело принципа! Если потребуется, буду обращаться в суд, чеки у меня имеются! И сколько нас таких клиентов?! P.S. сейчас позвонила в офис, где писала заявление, мне сказали: «Вы же понимаете, мы не можем так просто снять с вас эту комиссию, платить всё равно придётся!» А просто так начислить Вы её можете?! А ещё они мне объясняют, что по их программе они отражаются как снятие, а затем пополнения счёта! А я тут при чём, что так программа у них устроена?!