Потраченное время при попытке открыть вклад

14.06.2013 18:45

2035

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Сегодня была попытка открыть вклад в офисе по ул. Маяковского, 7. - не удалось... Пришлось созерцать минут 20-30 вместо обещанных 10 "на подождать", как четыре сотрудника мимо тебя вальсируют из одного конца в офиса в другой. Когда менеджер все таки соизволил "нас" "принять" - хотя, замечу, из того кабинета за эти 30 минут никто ни разу не вышел - выяснилось, что через 20 минут закроется касса на полчаса - о перерыве которой ничего не говорится в режиме работы данного филиала (на сайте банка). Потом оказалось, что программа не работает... Хочу заменить, что "мы" в этом офисе были не одни! За "нами" в очереди стояло еще как минимум 5-6 человек, которые тоже жаждали попасть в кассу, каждый по своей "нужде"! Уважаемые руководители банка! Убедительная просьба: если уж такой дефицит в операционистах, укажите, пожалуйста, в режимах работы филиалов время перерывов касс. Это понятно, что все люди живые, что всем нужно иногда кушать, но в ваши офисы приходят тоже люди, у которых, помимо убивания времени в ожидании в ожидании внимания со стороны персонала вашего банка, есть и другие, ЗАЧАСТУЮ, заранее запланированные дела. И разберитесь, пожалуйста, с программным обеспечением... Спасибо за понимание!

Ренессанс Банк

2013-06-18T17:22:00+04:00

Уважаемый mogador! В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за предоставление своевременной обратной связи, касающейся организации процесса обслуживания в офисе нашего Банка. Описанная Вами ситуация, действительно, недопустима в работе крупной организации. Со своей стороны хотим принести искренние извинения за доставленные Вам неудобства. На сегодняшний день сбои в работе операционных систем имеют единичный характер, так как мы регулярно проводим профилактические мероприятия для оптимизации работы программного обеспечения. Относительно режима работы дополнительного отделения поясним, что он размещен при входе в офис. Время работы кассы с расписанием плановых перерывов указано в непосредственной близости от кассового окна. В завершении хотим Вас заверить, что мы постараемся учесть Ваши комментарии и надеемся, что последующее посещение нашего отделения принесет Вам только положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025