Ответили по заявке на кредит через 2 месяца

Добрый день! Подал заявку на кредит в отделение Росгосстрах Банка в г.Перми по адресу: ул. Луночарского,85а в апреле 2013 года. При подачи заявки, обратил внимание, что сотрудники банка не то чтобы не знают, что такое клиентоориентированность, но, наверное, элементарно этикет при общении с клиентом. Дали анкету, сказали заполняйте, сами начали обсуждать свои графики работы и какого-то тайного покупателя. Я все заполнил, предоставил 2 справки 2 НДФЛ (за 2012 год и за текущий период 2013 года), заверенную копию трудовой книжки со всеми отметками, паспорт гражданина РФ, ПТС на авто, права, сотрудник меня сфотографировал. Я не стал заострять внимание на безразличие ко мне как клиенту, думая, что под конец рабочего дня ребята просто устали, хотя я как клиент для банка, наверное, интересен: 5 досрочно закрытых кредита в ВТБ 24 (ЗАО) и Русском Стандарте, ни одной просрочки и т.д. Итог: мне не звонят, я через неделю звоню на горячую линию уточнить результат рассмотрения моей заявки, ответ - обращайтесь в отделение, где подавали заявку. Звонил в отделение целый день, возможности подъехать не было, трубку никто не брал. Решил обратиться в другой банк, одобрение получил на второй день. Свой вопрос закрыл. Но в чем интерес всей истории: я уже про такое отношение со стороны Росгосстрах Банка забыл и про безразличие сотрудников из отделения в г.Пермь на ул.Луначарского, 85а, как вдруг сегодня 14 июня 2013 года мне звонят из этого отделения, представляются, говорят: вот Вы заявку подавали в апреле, интересуют ли Вас еще денежные средства? Я в ступоре, говорю: ребят, дело было в апреле, а Вы мне только сейчас звоните, что в апреле случилось??? Гениальный ответ: вот Ваша заявка с того времени висит на редактировании или заведении (т.е. заявку в систему завели, а дальше прикрепить документы и отправить ее на рассмотрение никто не посчитал нужным) поэтому Вам и звоним, и Вам надо переделать документы, т.к. уже 6 месяц, а Вы обращались в 4. Раздражению не было предела, я спросил: а почему так произошло; ответ: ну вот сезон отпусков, много работы, упустили из виду... Дальше разговаривать даже противно было от такого отношения, и появилось личное отвращение к данному банку, повесил трубку. В начале 2012 года я работал в одном из банков, поэтому обо всех процессах имею представление, и у меня только один ответ на произошедшую ситуацию: просто халатно и безразлично отнеслись к заявке, затеряв что ли ее... а потом только увидели и обратили внимание (на 3 месяц...!!!). Мучает только один вопрос: я представил полный пакет документов без каких-либо нареканий, сделали фото, что так трудно было сделать все как положено?! Я, как и писал ранее, прокредитовался в другом банке; но после сегодняшнего звонка остался очень неприятный осадок по отношению к Росгосстрах Банку, что и побудило меня сообщить о халатности и безразличии сотрудников данного банка ко мне, как к клиенту.