Атмосфера в филиале банка

14.06.2013 20:04
2220
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня открывала вклад в вашем банке на Маяковской, 4. Не знаю, как в других филиалах происходит, но в этом филиале народ нервничает! То, что вкладчикам приоритет - это, конечно, льстит. НО клиенты с кредитами тоже люди и у них своих есть тоже планы, помимо того, как сидеть в "режиме ожидания". Плюс система "посещения" кассы тоже не ах! Сегодня это выглядело так: есть очередь из вкладчиков, есть очередь из пополнителей вклада, есть те, кто хотят оплатить кредит, есть те, кто хотят его взять. Консультант всем показал, кто за кем в каждой из этих очередей и вернулся к своим прямым обязанностям. Касса закрыта на перерыв - все ждут... Настало время, когда перерыв закончился - все ждут. Встает самый нетерпеливый и идет в кассу... Следом я, спрашиваю, а что так трудно было пригласить после перерыва и вообще нормализовать кто - за кем? На что мне кассир говорит, что в ее обязанности не входит "приглашать" клиентов + это не ее проблема кто там за кем... - пусть охранник разбирается... Странно! Уважаемые! Может корректнее будет поставить автоматики с номерками - порядок очереди?! - чтобы народ в ожидании не подрался от злобы и раздражения?! И укажите, пожалуйста, режим перерывов касс, если они есть в офисах, что бы можно было ориентироваться по времени! Спасибо, за понимание!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-18T08:39:00+04:00
Уважаемая Ирина, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Обращаясь в серьезную финансовую организацию, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Могу Вас заверить, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024