Банк для банка

Уважаемый ккккк! На основании Вашего обращения отчеты об операциях по карте были направлены повторно на предварительно сверенный с Вами адрес электронной почты. Вместе с тем, согласно имеющейся у нас информации, ранее отчеты формировались и отправлялись Вам своевременно. Если у Вас возникнут ситуации с несвоевременным получением данных, рекомендуем сообщить об этом представителю Банка https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. По вопросу задолженности поясним, что апрельский минимальный платеж по Вашей карте должен был поступить на счет до 18.04.2013 года, но, к сожалению, зачисления суммы в достаточном объеме не произошло. Первое обращение для уточнения суммы задолженности в Отдел досудебного взыскания задолженности было зарегистрировано 22.04.2013 года, а последующие после 02.05.2013 года. Заметим, что 24.04.2013 года по Вашей карте был сформирован новый минимальный платеж. Таким образом, к оплате при повторных обращениях была выставлена (и озвучивалась) сумма не только просроченной задолженности, но и сумма нового минимального платежа. Изменение суммы задолженности, озвученной Вам специалистами, связано и с тем, что проценты за просроченную задолженность начисляются ежедневно. Расчеты сотрудников были верны. Помимо этого, по имеющимся у нас данным, 17.06.2013 года с Вами связался сотрудник и предоставил дополнительную информацию. Надеемся, что нам удалось разъяснить непонятные для Вас моменты в сложившейся ситуации. С Уважением, Ренессанс Кредит