Не зачислены деньги на карту

В четверг, 13 июня 2013г. в 18:10 я внес 382 тысячи 600 рублей на карту Сбербанка России в отделении № 9038/01655 по адресу: Москва, ул. Алтайская 4. В терминале произошел какой-то сбой, на экране появилась надпись «подождите…» и затем через несколько минут: «купюроприемник переполнен». Терминал принял деньги, но не распечатал чек и не зачислил эту сумму на мою карту! Я попросил администратора зала – Ж-ва Алексея, подойти и помочь мне в данной ситуации. Он раскрыл терминал и достал из него чек, на котором написано: «Сбербанк России ОАО. Чек. Возврат наличных – отказ. Сумма: 382 600, 00 руб. Средства приняты. Обратитесь в Банк, обслуживающий терминал. Спасибо» Почему на чеке нет даты, времени, номера терминала? Вместе с Алексеем сделали уже в другом терминале запрос баланса, данной суммы на счету не оказалось. Я заполнил заявление о спорной операции по карте. Еще по моей личной просьбе Алексей сделал мне копию моего заявления, на которой нет отметки о приеме моего заявления и входящего регистрационного номера. Я встретился с заместителем начальника данного отделения – Ф-вым Э. он сказал, что данное заявление будет рассматриваться от 5 до 21 дня. Неужели невозможно все проверить на месте? Ведь терминал стоит в зале банка, … ведется видеонаблюдение и запись на камеры… По телефону колл-центра никакой конкретной информации получить невозможно. На все вопросы отвечают: «… ждите …». В понедельник пойду писать заявление в полицию, так как ждать так долго, я не намерен. Мне СРОЧНО нужны данные средства, иначе придется оплачивать штрафные санкции. Прошу сотрудников Сбербанки России помочь в решении данного вопроса, как можно быстрее. Заранее спасибо! [b]Администратор:[/b] Уточните, вы сразу вносили денежные средства, или разбили всю сумму на несколько частей? Какое количество купюр разово мог принять банкомат (указано на банкомате)? [b]serzh:[/b] Вносил всю сумму сразу. Четыре года вношу деньги на счет карты через терминал и ни разу не встречал информацию об ограничении для внесения количества купюр в терминал/банкомат. Во время заполнения заявления о спорной ситуации администратор зала – Жарков Алексей сказал мне, что можно вносить за один раз не более 30 купюр. У меня было больше…