И снова всё о НЕЙ

16.06.2013 01:04
2377
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Что же всё таки такое Комиссия за подключение к Программе страхования? Начало моей истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4478487#comments В продолжение. 28.05.2013г я подаю в банк ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА следующего содержания: Досудебная претензия. 1. Прошу отменить незаконно начисленную комиссию за подключение к программе страхования 1. 2. Прошу вернуть уже уплаченную мною часть комиссии за подключение к программе страхования 1 и проценты по ней путём списания в счёт частично-досрочного погашения и соответствующего перерасчёта основного долга. Сегодня получаю письмо из банка без печати, но за подписью Начальника Отдела по работе с претензиями клиентов А. Г-вой. Процитирую практически полностью: [i]29.03.2012 года между Банком и Вами был заключен договор предоставления кредита в российских рублях №********* (далее – Кредитный договор). Подписав Кредитный договор, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом. При оформлении кредита Вы подписали Заявление о добровольном страховании, в соответствии с которым между Вами и страховой компанией «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования жизни и здоровья. Договор страхования был Вами подписан и выдан Вам вместе с комплектом документов на кредит. Банк в соответствии с п. 3.1.5. Кредитного договора был обязан перечислить с Вашего текущего счета Страховщику, указанному в Заявлении на страхование, в оплату страховых премий: часть Кредита в размере 95212,80 руб. по соответствующему добровольно заключенному договору страхования жизни заемщиков кредита. Сообщаем, что услуга предоставляется Страховой компанией (Страховщиком) и только Страховщик может принимать решения относительно расторжения договора страхования и возврата страховой страховой премии. Страховщиком является страховая компания «Ренессанс Жизнь». В связи с этим, по вопросам отказа от страховки Вам необходимо обратиться напрямую в страховую компанию «Ренессанс Жизнь» по телефону: Москвы 8(495) 981-2-981; для регионов 8 800 200 54 33. Банк принял к сведению указанную Вами информацию. В случае поступления соответствующего запроса из судебных органов, Банк предоставит все необходимые документы. Сообщаем, что по состоянию на 05.06.2013 г. по Вашему кредиту просроченной задолженности не имеется. Рекомендуем производить оплату согласно графику платежей[/i]. А теперь комментарии к этому т.н. ответу: Текст Договора приведён в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4478487#comments 1. Никакого Заявления о добровольном страховании, в соответствии с которым между мною и страховой компанией «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования жизни и здоровья, я НЕ ПИСАЛ и не подписывал. 2. Договор страхования я не подписывал и на руки его не получал. П. 3.1.5. в моём кредитном договоре ПРОСТО НЕТ. Мне даже пресловутого страхового полиса (за 135000) никто не вручил. Из ответа Николая Юртаева от 22.11.2012 15:05: «По данному договору страхования Банк является страхователем, Страховая компания – страховщиком, а Вы- застрахованным. По закону Банк как страхователь имеет право предоставить договор страхования только другой стороне, т.е. Страховщику.» 95212,8 руб. это НЕЗАКОННАЯ КОМИССИЯ за подключение к программе страхования 1, которую банк никуда не перечислял, а оставил себе. 3. Согласно моего Договора банк заключил со страховой компанией ООО «Группа Ренессанс Страхование» Договор страхования в отношении жизни и здоровья Клиента в качестве заемщика по кредитному договору… И со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» меня ничто не связывает. 4. Итог: слишком много несостыковок в таком коротком ответе г. Г-вой (Исполнитель: Э. Ш-нова). Для возврата незаконно начисленной комиссии за подключение к программе страхования 1 и процентов к ней рассматриваю 2 варианта: 1. Через Суд, об этом уже много здесь написано. 2. Засчитываю каждый ежемесячный платёж в счёт частично досрочного погашения с соответствующим перерасчётом основного долга, выплачиваю таким образом полученные на руки 304000 руб. кредита и проценты к ним. И буду считать свои обязательства перед банком исполненными надлежащим образом. И, в этом случае, сам банк без коллекторов может предъявить свои претензии ко мне через Суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-06-17T17:02:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарю, что не оставили возникшую ситуацию без внимания. Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества возникла подобная досадная ситуация. В данном случае я констатирую ошибку, допущенную при подготовке ответа по вашему обращению от 28.05.2013 Расскажу о ситуации подробнее - так, чтобы и вам все стало предельно понятно. с [b]06.03.2013 [/b], стремясь сделать процесс оформления кредитов более прозрачным, удобным и понятным для клиентов, Банк инициировал ряд изменений, касающихся оформления нецелевых и товарных кредитов. Среди прочего был изменен подход к страхованию. Банк перешел на агентскую схему. Теперь для того, чтобы заключить договор страхования клиент банка должен: - подписать заявление о добровольном страховании - подписать договор страхования Банк не обязывает клиента страховаться. Однако при желании клиента заключить договор страхования Банк оформляет данный договор в страховой компании "Ренессанс Жизнь". По вопросам отказа от уже подключенной страховки клиент может обратиться напрямую в страховую компанию. Возвращаясь к возникшей ситуации поясню, что сотрудник, который занимался Вашим обращением, допустил ошибку: алгоритм, действующий для кредитов, оформленных после 06.03.2013 был применен к кредиту, также оформленному в марте, но [b]в марте 2012[/b] года. Корректная информация по ситуации была предоставлена мной при вашем предыдущем обращении. Письменный ответ по обращению от 28.05.2013 исправлен и направлен вам почтой РФ. Соответствующее смс сообщение направлено на номер 89217****04. Еще раз прошу вас принять мои искренние извинения за данную ситуацию. Надеюсь, что мой комментарий помог все прояснить. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка