Канувший в лету пин-код

16.06.2013 10:03
3055
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться вот такой историей: Оформил самую обычную карту сбера (с кошелёчком такая, maestro) в далеком 2010г. Исключительно для хранения своих кровных, пользовался картой редко. А примерно через полгода снял последние деньги и отложил карту до лучших времен. И вот, примерно в октябре 2012г. (почти 2 года с момента оформления) брат мне говорит, что кто-то из Владивостока отправил ему на эту карту (своей у него нет, когда-то один раз использовал мою) 2 т.р. внутрибанковским переводом. «Сходи, - говорит, - сними». Я тут же понимаю, что не помню ни одной цифры пин-кода и первым делом звоню в поддержку, 5-7 минут ожидания и вот оно: Я: - Здравствуйте, хочу узнать пришли ли деньги и забыл пин-код, что делать? Оператор: - Номер карты полностью, пожалуйста. Я: - Пожалуйста: **** Оператор: - Кодовое слово? Я: - Забыл Оператор: - Обратитесь в отделение банка, до свидания. Я: - о_О спасибо. Ну ладно, сам виноват, кодовое слово надо помнить. Через 2 дня беру паспорт с картой, иду в наше единственное Ваёвское отделение сбера, 40 минут в очереди в компании с милейшими бабушками и дедушками пролетели почти незаметно :thumbsup: , и вот уже думаю всё, 2 тыщи у меня в руках, говорю, мол, так и так, пин забыл, деньги должны прийти. Ответ: "Вам нужно обратиться в отделение банка, где вы оформляли карту, написать какое-то там заявление, подождать около 2-х недель, получить новую карту опять же в том же отделении и уже сразу после этого снять деньги, но проверить поступление могу сейчас, не поступили". Я: - О_о спасибо. Проходит ещё неделя, времени ехать в другой конец города для замены карты, нет. Ладно, думаю, пойду, попробую через кассу в отделении своем снять, вдруг отдадут. Прихожу, а там собралась та же компания, что и в прошлый раз, очередь заканчивается на улице... постоял, покурил, представил, сколько ещё стоять на улице, потом в отделении, а там атмосфера..., не факт, что толк будет. В общем, настолько мне не по себе стало, что вдруг у меня в сознании всплывает комбинация из 4-х цифр, иду к банкомату, ввожу пин и с первой попытки - правильно! :o , запрашиваю баланс – 2000 р. :yes!!!: , жмакаю снять и получаю деньги :ura: Уважаемый Сбербанк, вы помогли поверить мне в невероятное, добраться до потерянных, закодированных архивов собственной памяти и распаковать их. А если серьёзно, то вы становитесь лучше - новые отделения с талончиками смотрятся куда приличнее и современнее прежних, у вас, по-прежнему, очень выгодные ставки по кредитам, и хороший интернет банк. Я, пока ещё, не заменил карту (истек срок действия), но, обязательно, заменю и оставлю на всякий случай, к тому же она бесплатная. Надеюсь, когда я приеду в отделение для замены, мне не придется вновь испытать пережитое, всё-таки, то отделение уже перестроили... А 4, потому что слишком сложно восстановить пин-код, в очередях банк не виноват, просто клиентов у него столько и большинство из этих клиентов - люди старше бальзаковского возраста, а их сложно быстро обслужить.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-25T15:13:00+04:00
Уважаемый Zabass! Большое Вас спасибо за то, что Вы так подробно поделились с нами вашим опытом использования продуктов и услуг нашего банка! Пин-код карты может знать только сам держатель и если код был забыт, необходимо перевыпустить карту. А вот заявление на изменение контрольной информации возможно подать в любом отделении банка. Отдельно, я хотел бы поблагодарить Ваз за то. что Вы обратили внимание на позитивные изменения в работе нашего банка! Сбербанк сейчас действительно находится в стадии очень серьезных и масштабных реформ. Меняются все сферы деятельности, перестраиваются процессы, переучиваются люди. Конечно, очень сложно за несколько лет поменять и сделать лучше столь масштабную организацию, однако для этого делается все возможное. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, продукты Сбербанка еще не раз смогут помочь Вам с решением тех или иных задач! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка