Списание денег с заблокированной карты

В декабре 2012 года мною с помощью карты Связной Банк ХХ2360 была оплачена аренда автомобилей и депозит за них в г. Рим, Италия. В январе 2013 г. заблокированный депозит был полностью разблокирован. В конце этого же месяца я заблокировал данную карту, в связи с тем, что ее данные возможно были скомпрометированы, и Банк выпустил мне новую – ХХ8511. 16 мая 2013 года, компанией правоприемником фирмы по аренде автомобилей с моей заблокированной карты была списана сумма в 36.30 евро - Сформирован при обработке транзакции (регистрационный номер документа XXXXXX по карте XXXXXX2360). Дата совершения операции 16/05/2013 02:11:47. Тип операции Эмиссия. Оплата услуг. Место совершения FIREFLY CAR RENTAL/ROMA/VIALE LEONARDO DA VI. Сумма операции/валюта операции 36.30/EUR Данная сумма была списана в рамках договора об аренде автомобиля в счет оплаты штрафа за нарушение ПДД. Мой вопрос – каким образом деньги были списаны с заблокированной карты? Это мое четвертое обращение в Банк, первые два раза со мной обещали связаться, но к сожалению, никто так и не перезвонил. Когда я сам позвонил в третий раз, час провисев со мной на телефоне, девушка сначала предположила, что на карте были заблокирован депозит и списали из него (депозит разблокирован еще в январе, после чего карту я заблокировал), затем, что итальянцы списали деньги используя реквизиты счета (не карты). Разве со счета можно списать деньги, используя реквизиты, в безакцептном порядке (налоговая не в счет)? Исчерпав лимит своего терпения консультант посоветовала мне узнать у итальянцев, каким образом они списали деньги, спросила есть ли у меня еще вопросы по продуктам и попрощалась со мной. Хочу обратить Ваше внимание на то, что: 1) я не оспариваю легитимность операции, операция проведена в рамках моего договора об аренде; 2) карта была заблокирована в момент операции, что подтвердил Ваш сотрудник в первом разговоре, объяснив, что в январе она была заблокированна «временно, с возможностью восстановления» и заблокировал ее «постоянно»; 3) фирма-арендодатель произвела данное списание, обладая только данными карты ХХ2360, без CVV кода и реквизитов счета, по крайней мере их не передавал им я, и в телефонном разговоре они подтвердили, что никакой дополнительной информации касательно реквизитов они не получали; 4) по карте не было заблокированных сумм от данного контрагента. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации, а так же учесть тот факт, что это мое пятое обращение в Банк. Четвертое я направил по электронной почте, но думаю, что при том "рвении", что проявилось при первых трех обращениях - наврядли я получу какой-то квалифицированный ответ, пока не задам вопрос публично. Я думаю, что при должной заинтересованности не составит труда сопоставить те документы, что пришли в Банк от FIREFLY CAR RENTAL и те, по которым было сделано списание со счета. Это не оспаривание транзакции. Мне важно знать, каким образом с моей заблокированной карты были списаны средства, и что Банк сделает, чтобы это не повторилось вновь, а также, чтобы компенсировать мне "удовольствие" от общения? Я думаю, что уважаемым посетителям портала, также другим клиентам Банка это будет тоже интересно.