Хотите к банкомату Сбербанка? Встаньте в очередь!

Уважаемая Anna_red! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваше предложение. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, такая проблема существует и мы знаем о ней. К сожалению, для того, чтобы совершить простую операцию, иногда нашим клиентам приходится потратить дополнительное время на ожидание в очереди. Но мы принимаем активные меры, чтобы эту проблему решить и стараемся переводить большинство операций терминалы и в интернет, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Сейчас, основная цель поставлена не только на увеличение количества банкоматов и терминалов, но мы также улучшаем функциональные возможности устройств самообслуживания и проводятся масштабные мероприятия, чтобы сделать работу устройств более стабильной. Поэтому позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение, информация о неработающих банкоматах для нас, действительно, очень важна. Хочу добавить, что на банкомат не только можно, но и нужно жаловаться: так банк сможет быстрее принять меры по устранению проблем. Для этого я попрошу Вас оставить подробное обращение в разделе "Обратная связь" на сайте Сбербанка ( https://ok.sberbank.ru ). Помимо описания проблемы, обязательно оставьте там свое полное имя, контактные данные, адреса банкоматов в которых у Вас не получилось провести операции. После того, как специалисты банка выяснят в чем причина сбоя - Вам обязательно будет направлен ответ, а работа банкомата будет исправлена. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.