Хождение по мукам или как я пытался найти свою карту в недрах системы Сбербанка

Итак, был ясный солнечный день, и, казалось бы, ничего не предвещало беды... Но, вмешался Его Величество Случай! Вечером, часов в 18 я и моя красавица-спутница жизни пошли погулять и пошопоголить в один из самых крупных ТЦ города Кирова, в Jam Mолл. Послонявшись часа полтора по магазинам и изрядно набрав пакетов с покупками, мне вдруг пришла гениальная, как мне тогда показалась, идея: "А не оплатить ли мне интернет заранее?" - подумал я. "А вот и НЕ оплатить" - решил банкомат самого главного банка страны и зажал мою карту на самом начальном этапе нашего, так сказать, общения. Сказать, что я огорчился, значит не сказать ничего! Я испытал такую смешанную гамму чувств, какую испытает разве что человек, у которого самым наглым и бессовестным образом украли кошелек, причем при всех. Кончено, я и раньше слышал от своих знакомых, что подобная ситуация совсем не редка, а скорее регулярна. Мигом вспомнив, что нужно делать я сразу же набрал "бесплатный" номер, который был написан на банкомате. Трубку взяла девушка. Где-то на 3 минуте общения, оператор вдруг задала вопрос: - А вы разве не из Москвы?. Причем с такой уничижительной интонацией, что я даже как-то застеснялся того, что живу всего-навсего в каком-то там областном центре. - Нет, говорю, в Кирове проживаю. - Тогда подождите секундочку, я вас переключу. - Хорошо. Когда прошла минута, и меня соединили с Кировским специалистом, я уже немного успокоился и решил полностью отдаться в руки сведущим в этом вопросе людям, так сказать подчинятся полностью и беспрекословно. С другим оператором (тоже девушкой, кстати) мы заблокировали мою карту и определили, в какое отделение Сбербанка мне идти на следующий день, чтобы оставить заявление о моей единственной и несравненной зарплатной карточке. С напрочь испорченным настроением я, обняв свою любимую, отправился за пивом и домой, наивно полагая, что все страшное позади и буквально через пару дней карта будет уютно лежать в кармашке в моем кошельке. Так я не ошибался с детства, когда еще верил в аиста и капусту... На следующий день я отпросился с работы и отправился в Сбербанк по адресу ул. Дерендяева, 25. На удивление никакой очереди я не встретил, все произошло быстро, правда удовольствия и пользы было ровно столько же. Очередь моя подошла моментально и вот я у заветного окошка № 5, настойчиво вопрошаю о судьбе моей карты: - Девушка, где моя карта, можете мне сказать, не приходила еще? - Нет, не приходила, - такой был ответ, после непродолжительных манипуляций с моим паспортом и ее компьютером. - А когда придет, хотя бы примерно, можете сказать? - Я думаю, что в понедельник уже она будет у нас. Я, несколько огорченный, но, тем не менее, еще не унывающий, написал заявление (совершенно бредовое и бесполезное, как потом выяснилось) и отчалил по своим делам. В понедельник я не смог приехать и решил отложить все до среды, там у меня намечался свободный промежуток времени. И вот, опять же в яркий и солнечный день (2 9мая), я ушел с семинара по гражданскому праву и полетел на встречу со своей долгожданной зарплатной картой. С небес на землю я опустился еще на "крыльце", народу было столько, что даже Китай бы восхищенно присвистнул. Но деваться было некуда, и я мужественно претерпел 30 минутное ожидание, после чего меня накрыло мощнейшее дежа-вю: то же окошко №5,та же девушка с дыркой от пирсинга под нижней губой, те же действия с паспортом и компьютером и то же полное незнание ситуации. - Как вы считаете, есть ли смысл закрывать эту карту и подавать заявление на перевыпуск? - такой был мой вопрос. - Я не знаю, - этот ответ я слышал наиболее часто, за всю мою эпическую ситуацию с этим банком. Тут уже мои и без того потрепанные нервы дали о себе знать: - Вас с улицы, по объявлению набрали, да? И как вы думаете, какой был ответ? Правильно - "Я не знаю". Скорее всего, девушка просто растерялась. Ну что ж, простительно – вопрос-то не из книжечки. Закруглив разговор, я вышел на улицу и нервно закурил (благо закон позволял еще), обдумывая свою ситуацию. Получалось не смешно: наличные подходили к концу, а где карта неизвестно. Если ее блокировать, то на перевыпуск уйдет 25 дней, а на выдачу наличных потребуется порядка 5 дней (карта не в Кирове была выдана, а в области). Решил рискнуть и подождать, видимо на чудо надеялся, не иначе - наивный!!! Дней через 5-7,точно не помню, я проснулся с твердым намерением ехать в Сбербанк и вытрясти из-них мои деньги и карту. Когда я приехал, то понял, что прошлая очередь это мелочь, по сравнению с этой. Демо-версия так сказать. Не буду утомлять читателя, как я сидел и как общался с консультантом, скажу лишь, что обслужили меня уже в другом окошке и другая девушка, НО точно так же безграмотно. Стабильность - признак мастерства, как говорится! Плюнув (в переносном смысле) на этих неграмотных специалистов, я попросил вызвать мне руководителя. Явился. Как оказалось, Алексей Борисович там единственный разум на весь этот муравейник (хотя тоже без косяков не обошлось!). Мы с ним написали заявление на перевыпуск и на выдачу наличных (времени убил на это - вагон просто!) и он, записав мои контактные данные, заверил меня, что все будет в лучшем виде и как можно быстрее. Я оставил свои копии паспорта и телефоны и т.д., и немного успокоившись, отчалил к родным пенатам. Во вторник (11 июня) я решил съездить в уже ставшее мне родным отделение Сбербанка на Дерендяева. Как вы уже догадались, я с тем же успехом мог ловить единорогов в своем холодильнике, результат один и тот же, совершенная бесполезность моих действий. Отстояв привычную мне очередь, я снова вызвал руководителя. Сразу, чтобы время не терять. Потому как деньги получить было еще нельзя из-за того, что "специалиста нет на месте". А где он изволит прохлаждаться? Почему из-за его отсутствия я трачу деньги на проезд, я откладываю свои дела и обхаживаю Сбербанк, как кошка хозяина, чтобы он выдал мне то, что принадлежит мне по праву??? Совершенно взбешенный и серьезно подумывавший о том, чтобы подать иск в суд на это отделение, я снова оставил копию паспорта, номер телефона и прочие данные Алексею Борисовичу. А знаете почему? Потому что он (РУКОВОДИТЕЛЬ!!!) выкинул старые записи! В полной прострации от компетентности работников банка я уехал домой, подыскивать другой банк для постоянного сотрудничества. Хоть я буду перевыпускать здесь зарплатную карту, но долго я держать ее не стану, гордость не позволит, максимум года два. Ну и наконец, завершающая часть этой эпопеи. В четверг рано утром, мне соизволил позвонить Алексей Борисович и... (барабанная дробь) сказал, что я могу получить свои деньги!!! :o ВОТ ЭТО ДА!!! ВОТ ЭТО ОПЕРАТИВНОСТЬ!!! Поскольку работа - похлеще волка, не только в лес убежит, но и загрызет, перед этим, я поехал в банк в пятницу (14 июня), днем и получил-таки свои скромные 3300. О том, что кассир не сразу могла найти мое заявление и снова бегала по всему Сбербанку с моим паспортом (видимо эстафета такая) я даже писать не буду, можно и так догадаться. Когда я вышел из этого филиала ада на земле, мне в голову вдруг ударила мысль, от которой остро захотелось принять грамм 300 коньячку: "А ведь мне еще за перевыпущенной картой приходить..." Но это будет уже совсем другая история... P.S: Вывод: Самый ужасный банк из всех, с которым мне приходилось работать. "Богам Сбербанка" совершенно наплевать на отдельно взятых клиентов. Единственный "огонек света во мраке" - это руководитель, хотя и тот со своими тараканами в голове. В общем, друзья мои, я наверняка повторюсь, но ... не ходи в Сбербанк и спи спокойно. Особенно издевательски понимается лозунг Сбербанка: "Всегда рядом", я предлагаю переделать в "Создаем очереди и выносим Ваш мозг с 1841 года". Всем добра, и до скорых встреч!!!