Линия "Качества" Промсвязьбанка

16.06.2013 20:04
4021
4
Оценка
1
Отзыв проверен
7 мая мною была оставлена жалоба по телефону горячей линии банка 8-800-555-20-20 на сайте банка в разделе линии качества заявлено, что срок рассмотрения жалоб клиентов - три дня. Далее до 16 мая ничего не происходит. 16 мая мною совершен звонок на линию качества 8-800-700-50-33 и задан вопрос о сроках рассмотрения жалоб, сотрудником дан ответ - 40 дней. 16 июня мною совершен звонок на линию качества 8-800-700-50-33, после рассказа моей истории сотруднику, выяснилось, что я разговариваю не с линией качества, а с обычной справочной, сотрудник переключила меня на линию качества, и я был вынужден повторить свою историю другому сотруднику еще раз. На вопрос о сроке рассмотрения жалоб этим сотрудником был дан ответ - 30 дней. Итог - разные сотрудники дают разную информацию, сайт дает третью информацию, телефоны не работают, жалоба от 7 мая до сих пор не рассмотрена в нарушение всех сроков.
ПСБ
ПСБ
2013-06-17T11:46:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по оставленным Вами на сайте данным нам не удалось идентифицировать Вас как клиента Банка. Просим Вас прислать на электронный адрес complaint@psbank.ru номер телефона, с которого Вы звонили, а также суть Вашего обращения, в письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка