Я в шоке от банка!

Удивительный банк! Первый раз сталкиваюсь с таким разгильдяйством и пофигизмом! Взял карту вашего банка в начале 2012 года, все было хорошо до января 2013. В январе, я как обычно внес очередной минимальный платеж по вашей карте в сумме, которая была указана в смс сообщении полученном от вашего банка. Позвонил, уточнил у оператора не образовалось ли какой "дополнительной" задолженности. Мне ответили, что необходимо доплатить 150 рублей за годовое обслуживание, в результате разговора я выяснил, что доплатить можно и позже, на кредитной истории это никоим образом не скажется. Через 2 недели мне звонят из банка и говорят, что я вишу в "должниках". Я удивился, написал претензию в филиале Губернский г. Екатеринбурга. Через месяца полтора я дозвонившись узнал, что по претензии отказано, т.к. по договору в смс сообщениях годовая сумма платежа за карту не указывается. Вопрос то у меня был не в том, что я не доплатил, а в том, что мне В КОЛЛ ЦЕНТРЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ СТОЛЬ СРОЧНЫЙ и НА КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ НЕ СКАЖЕТСЯ, т.е. банк за консультации специалистов колл-центра не отвечает! (Интересный факт, да?). Я написал вторую претензию в марте 2013 года (копия имеется), уточнив, что претензия именно к консультации, которая привела к такой ситуации. Ответа нет до сих пор, про претензию в коллл-центре вообще не знают. Идем далее... в мае 2013 года мне в одностороннем порядке банк повысил кредитный лимит до 70 т.р. 5 июня 2013 года я написал заявление о снижении кредитного лимита до 10 т.р. и сделал перевыпуск карты, т.к. забыл пин код. С 6 по 12 июня я потратил около 7 т.р. 13-го числа мне пришло смс, что у меня превышен кредитный лимит на 1.5 т.р., 14-го в обед я положил на карту 7.8 т.р. в результате баланс стал 70 т.р., вечером же 14-го числа мне пришло смс, что у меня простроченная задолженность уже 4 т.р. А в понедельник, 17.06. мне пришло смс, что у меня висит просроченная задолженность! Резюме: - за действия и консультации сотрудников колл-центра банк видимо не отвечает, т.е. они вводят клиента в заблуждение и тем самым банк зарабатывает на штрафах; - претензии банк периодически теряет, а те которые все-таки рассматривает даже не читает подробно, т.е. суть претензии опущена в ходе ее рассмотрения, ответ дан не по существу; - заявление писал по уменьшению лимита до 10 т.р. почему лимит стал 0 рублей, о чем я узнал после того как потратил 7 т.р., в результате чего получилась просроченная задолженность.