Отзыв о работе КЦ

17.06.2013 13:04
2084
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу (15.06.2013) около 12 часов дня звонил в контакт-центр банка Русский стандарт для того, чтобы узнать, почему не поступили деньги на карту "Банк в кармане", которые я вносил в кассу 14.06.2013 до 13:00 (мне обещали, что средства поступят в тот же день). Общался с оператором Б-вой Натальей. Наталья была довольно груба и разговаривала с явным раздражением. Сначала она долго не могла разобрать кодовое слово для карты, даже при диктовке по буквам, мы с ним так и не справились. Потом она отказалась объяснять, почему деньги на карту так и не поступили. Лишь повторяла, что они должны были поступить в течение того же дня, но почему не поступили она не знает. Сказала, чтобы я звонил позже. В целом, о работе контакт-центра осталось плохое впечатление.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-06-17T14:52:00+04:00
Добрый день, Антон Карабанов! Сообщаю Вам, что на основании указанных Вами сведений Банком была инициирована проверка корректности поведения указанного Вами оператора Call-Центра. Сведения о результатах проверки Вы сможете уточнить при обращении на горячую линию Банка по номеру: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 41971. Дополнительно отмечу, что денежные средства были зачислены на Счет Вашей Карты от 14.06.2013. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка