Не уходят платежи в интернет банке

7 июня провел через интернет банк два платежа по кредиту через интернет-банк. Следом 9 июня тоже два платежа. До настоящего времени деньги на счета назначения не поступили, с корр. счета банка не списаны, в истории платежей значатся как исполненные. Общая сумма зависших платежей - около 9000 рублей. Все платежи совершены на разные реквизиты, что исключает проблему с банком адресатом. Стоит сказать, что обычно платеж поступает на счет получателя в течении следующего рабочего дня. Первое обращение было 12 июня в контакт-центр банка. Оператор заверила, что все хорошо, деньги ушли, ожидайте поступление в ближайшее время. Второе обращение 14 июня оператор говорила тоже самое, ожидайте поступления 2-5 РАБОЧИХ дней, но после того как я сказал оператору, что в выписке этих платежей нет, она попросила меня отправить скриншот страницы интернет-банка. Самое интересное, что списание комиссии за исполнение этих платежей произведено и отражено в выписке. Также хочу отметить, что другие платежи, отправленные до и после проблемных дат успешно дошли до назначения в приемлемые сроки. Прошло 10 дней, мне не ставят в известность о зависших деньгах. Ни звонка, ни письма. Средства были адресованы на погашение кредитных обязательств, срок по котором на сегодняшних день истек. Мне придется платить неустойку. С банком буду расставаться.