Безответственный банк

Уважаемый Владимир, Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы поделились своим мнением о результатах нашего сотрудничества. Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. И хотела бы прокомментировать следующие моменты Вашего обращения. Вы заключили с Банком следующие договоры № 213****226; № 214****357 и № 216****510, в соответствии с которыми Банк предоставил кредиты на общую сумму 66 508,00 руб. Поясню, что при наличии у Вас нескольких действующих договоров с Банком о предоставлении кредитов денежные средства по ним учитываются на общем счете, а сумма произведенного платежа погашает обязательство, срок исполнения которого наступил раньше. Погашение задолженности по кредитам осуществляется путем оплаты ежемесячных платежей в соответствии с условиями договоров и графиками погашений. При заключении договоров с Банком, Клиент берет на себя обязательства по оплате ежемесячных платежей в соответствии с графиком погашений, который выдается Вам при заключении договора. Вы обязуетесь вернуть предоставленные кредиты на условиях и в сроки, предусмотренные договорами. В соответствии с условиями договоров, задолженность по оплате ежемесячного платежа считается просроченной, если по окончании последнего дня процентного периода на счете отсутствует сумма ежемесячного платежа. Для погашения 6-го ежемесячного платежа по договору № 214****357 (дата погашения по графику – 09.04.2012 г.) денежные средства не поступали, в связи с чем по договору образовалась просроченная задолженность в размере 881,45 руб. За наличие просроченной задолженности Банком, в соответствии с тарифами, был начислен штраф от 25.04.2012 г. в размере 300,00 руб. Поступившие 02.05.2012 г. на счет денежные средства в размере 1 250,00 руб. погасили просроченную задолженность и начисленный штраф. Для погашения 12-го ежемесячного платежа в полном объеме по договору № 213****226 (дата погашения – 11.05.2012 г.) на счете денежных средств было недостаточно, по договору также образовалась просроченная задолженность в размере 2 857,36 руб. Поступавших в дальнейшем денежных средств было недостаточно для погашения просроченной и текущей задолженности, просроченная задолженность продолжала существовать. Отмечу, что штраф от 07.06.2012 г. в размере 500,00 руб. был начислен ошибочно. 28.08.2012 г. данный штраф был аннулирован. Поступившие 08.08.2012 г. и 09.08.2012 г. денежные средства погасили просроченную и текущую задолженность, а также начисленные штрафы по договору № 213****226. Передача и получение информации о кредитной истории осуществляется Банком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Банком была передана информация в Бюро кредитных историй «Equifax», соответствующая Вашему фактическому платежному поведению. В ответ на Ваши обращения, ранее поступавшие в Банк, сотрудниками Банка Вам неоднократно предоставлялась информация по сути затронутых в обращениях вопросов и о том, что Банк не имеет возможности провести корректровку Вашей кредитной истории. Также считаем необходимым подчеркнуть, что в Вашей кредитной истории не содержится информации о наличии просроченной задолженности до 51 дней. Во избежание возникновения просроченной задолженности, оплату по договору рекомендуем производить в соответствии с условиями договора и графиком погашения. Понимаю, что Вам пришлось испытать некоторые неприятные моменты за время нашего сотрудничества. Надеюсь, что наше сотрудничество не будет омрачено сложившейся ситуацией. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.