Московский кредитный банк (МКБ)

Вседозволенность банковских служащих

17.06.2013 14:06
2109
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2013 г. я обратилась в Королевское отделение банка. Когда я находилась в помещении кассы банка, вошла сотрудница банка и положила в лоток, поверх моего паспорта, документы другого клиента. На мои замечания, что в момент совершения кассовых операций клиента, третьи лица не имеют право входить в помещение кассы, я достаточно возмущенный ответ: "Я сотрудник банка и имею право входить в помещение кассы любое время". В результате, я не увидела, что паспорт лежит в лотке и уходя забыла его в кассе. Спустя примерно час, когда я уже находилась в г. Мытищи, мне позвонили из банка и сообщили, что я забыла свой паспорт. Мне пришлось отложить все запланированные субботние дела и возвращаться в отделение банка. Думаю те, кто когда-нибудь въезжал в город Королев, знает, как это не просто сделать, даже в выходной день. В результате я потратила 2 часа своего времени на решение данного вопроса. Это пол беды. Интересует несколько вопросов: У кого "на руках" находился мой паспорт целый час? Если бы мой паспорт попал в руки человека, с "нечистыми" намерениями... каковы негативные последствия такого развития событий и кто бы за них отвечал? А кто бы платил? Может быть сотрудница банка, для которой все "двери" открыты? Резюмируя: Вседозволенность и отсутствие корпоративной этики банковских служащих - может дорого стоить клиентам банков.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-06-28T13:49:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Дополнительного офиса «Отделение «Королевское». Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного дополнительного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Сообщаем, что Ваш паспорт, забытый 15.06.2013 в Дополнительном офисе «Отделение «Королевское», находился у главного менеджера отделения, который оперативно уведомил Вас о его нахождении в отделении. Заверяем Вас в том, что конфиденциальность Ваших персональных данных была обеспечена, третьи лица не имели доступ к документу. В тот же день 15.06.2013 паспорт был получен Вами. Приносим Вам искреннее извинения за причиненные неудобства и рекомендуем Вам проверять наличие у Вас документа до выхода из Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка