Попытка оформления карты

17.06.13 пришла в отделение на Павелецкой пл.2 для оформления универсальной карты с начислением на остаток 10% ГОДОВЫХ (пытаюсь оформить уже второй раз). На сайте прочитала тарифы, через неделю пошла оформлять. Сотруднику связного Х-ко Е.М. рассказала, что хочу оформить универсальную карту с 10% годовых. Карту мне оформили и выдали за 10 мин., после чего мне сказали, что нужно оплатить сразу 600 руб. (я оплатила, чек на руках). Через какое-то время позвонила в колл-центр за пин кодом и заодно выяснилось, что у той карты, какую мне оформили - нет никаких 10% годовых, максимум я могу открыть вклад к ней под 9%! Связной, на каком основании мне тогда сотрудник продолжал оформлять и оформил карту?! Я четко объяснила, что нужно! Карту я заблокировала, смс отключила - смс подтверждение есть. Прошу в срочном порядке закрыть мне счет и написать мануал, как его самостоятельно закрыть - т.е., где я могу написать это заявление. Прошу закрыть в срочном порядке, так как я не собираюсь потом еще оплачивать как-нибудь комиссии пока у вас идет 45 дней закрытия. Также прошу написать каким образом вернуть 600 руб. - где и как это нужно оформить (600 руб. - годовое обслуживание, я пользовалась 10 мин., округлив до 1 дня). Вашу комиссию можете списать с сотрудника, который оформлял карту. Как минимум жалоба в роспотребнадзор обеспечена. Прошу заметить, что тариф мне не выдали, кроме карты выдано на руки только заявление и чек.