Потерялись деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит в Восточном экспресс банке с опасением, так как банк не очень внушает доверие и опасения подтвердились после первого же платежа. Платежи по кредитам в кассе банка не принимают и отправляют в банкомат, благо он рядом. Внесла на счет на 50 руб. больше положенной суммы 14.06.2013 в 12:38 в терминале ик 02003 номер транзакции ик 0200394198.
Сегодня 18.06.2013 поступила смс с сообщением о просрочке. После звонка в банк я узнала, что денег на счёте нет и мне уже начислили штраф. Теперь надо брать выходной и топать в офис доказывать, что я добросовестно оплатила кредит.
Печально...
Восточный Банк
2013-06-25T08:11:00+04:00
Здравствуйте, ulia12!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленное терпение и сообщаем, что Ваше обращение в Банк признано полностью обоснованным.
25.06.2013 c Вами связался сотрудник Банка и сообщил Вам информацию о результатах проведенного расследования. В настоящее время просроченная задолженность по Вашему кредиту отсутствует, сумма платежа, внесенная Вами 14.06.2013 в счет погашения кредита, успешно зачислена на счет.
Надеюсь, данная ситуация, не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом.
С уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
ulia12
2013-06-25T09:01:00+04:00
Все вопросы решены, деньги нашлись, все штрафы отменены. Претензий к банку нет. Надеюсь, подобные ситуации повторяться не будут.
Огромное спасибо за оказанную помощь очень полезному ресурсу "Банки.ру" и сотрудникам банка занимавшимся моим вопросом.
Зачтено