Подозрение на мошенничество

Добрый день. Сотрудничаю с банком Русский стандарт уже более 5 лет. Было и хорошее и не очень. Но то, что случилось 16.04.2013 г. ввело меня в ступор. Знакомый попросил (один миллион рублей) ну очень срочно. Узнав тарифы банка о снятие денег более 100 тыс.руб. в день попросили оператора на горячей линии банка предоставить информацию о филиале, куда бы я мог обратится и снять всю сумму сразу. Уточняю, что денежные средства мои собственные не кредитные. Сотрудник банка, а за минут 30 их менялось человек пять. Так и не смог предоставить внятную информацию. Настойчиво предлагая сделать это операцию выполнить через банкомат самостоятельно. На мой вопрос, что это не очень удобно. Снимать 1.000.000 в банкомате. Да и не безопасно. Получил ответ - ну это вам же надо. Пожелал приятного дня оператору службы ПОМОЩИ клиенту. Но время на раздумья уже не оставалось. Пришлось воспользоваться советом сотрудника банка! В последствие чего денежные средства кропотливо снимались ровными долями по 40.000 руб. (так как банкомат отказывался выдавать более этой суммы). При этом парализовав работу отделения и приведя в восторг сочувствовавших граждан. В итоге 25 раз мы получали денюжки. Пересчитав полученные от банкомата денюжки, убедились, что их ровно один миллион рублей, скрипя сердцем удалились. В последствие получил выписку от банка и сильно удивился. По информации предоставленной в выписке видно, что я снял 1040.000 (один мульон 40 тыс.). В последствие чего увеличилась комиссия банка. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. 08.06.2013 я уже обратился в филиал вашего банка с письменной претензией. Но ответа пока не получил. P.S. В противном случае буду вынужден обратится в компетентные органы. Для квалификации данного действия Банка Русский Стандарт. С уважением Борис Радионов.