Хоум Банк

Квест с кредитной картой

18.06.2013 15:00
2167
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хоум кредит в своем репертуаре - ничего сделать нормально не могут. Вот мое первое сообщение на форуме по теме кредитной карты. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4944143. 6 июня в ветке "Вопрос-Ответ" спрашивала, когда же все-таки доставят карту. Иван Артамонов ответил, что карта отправлена в Банковский офис. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5003279 Карту я до сих пор не получила. Позвонив сегодня два раза в офис на Перерве (с первого раза не удалось получить информацию - никто ничего не знает, правильно переключать телефоны не умеют) узнала, что карта была отправлена мне по почте, хотя я заказывала доставку в офис. Как работает почта рассказывать, надеюсь, не надо. Кроме того, считаю, что рассылка карт почтой - это риск компрометации карты. О чем я сегодня и проинформировала не уважаемый Хоум Кредит. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5051015 До этого довольно эмоционально пообщалась с Д.о "Перерва 56" и колл-центром банка. Оставила жалобу, но кто ж на них реагирует! Время действа - в районе 14.00.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-19T15:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, при заключении договора № 217****278 в офисе Банка сотрудник не обозначил выбранный Вами способ доставки, и готовая карта была отправлена 03.06.2013 г. заказным письмом по почте. Также в ходе проведения внутреннего разбирательства было выявлено, что при заполнении заявки на получение кредита произошла техническая ошибка, и информация о Вашем фактическом адресе проживания введена некорректно. На основании вышеуказанного и по достигнутой в ходе телефонного разговора договоренности Ваша кредитная карта перевыпущена и в настоящий момент находится на изготовлении, после чего будет направлена в удобный Вам офис Банка. Мы обязательно дополнительно оповестим Вас, после того как карта будет доставлена в отделение. В настоящий момент Вы можете продолжить использовать неименную карту, выданную Вам при заключении договора. Сожалею, что данные обстоятельства доставили Вам немало неудобств и волнений. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка