Обман потребителя

18.06.2013 16:29
2691
4
Оценка
3
Отзыв проверен
По зарплатой карте у которой кончался срок годности банк прислал СМС: "Ваша карта готова, приходите в обслуживающий вас офис". Пришел 03.06.13, карты нет. Предложили выдать деньги по паспорту в кассе, с комиссией. Заказал новую карту. Сегодня 18.06.13 получил её, туда перевели деньги, и пошел её снимать в банкомат альфа-банка. ([I]Со 2 мая 2012 года клиенты Альфа-Банка и Росбанка получили возможность использовать банкоматы обоих банков для снятия наличных денег на одинаковых условиях: без уплаты дополнительной комиссии за снятие средств в стороннем банке[/I].) Это информация с сайта Росбанка. Получаю деньги и по СМС вижу, что комиссию все-таки сняли, думаю, что не может быть, много раз снимал. Еще раз контрольно снял 300 руб., комиссия 1.5 руб. (то есть 0.5%). Позвонил в Росбанк, мне предложили ПРИЕХАТЬ в офис и написать заявление и ждать его решения (по опыту не мене двух недель). По телефону интернету, и почтой заявления не принимают (!). Сумма небольшая с меня снялась, но это например, один мой обед, или новая игрушка дочке, или 3-4 пакета сока. В общем, "уважаемый" Росбанк, чтоб вы подавились моим соком. Я считаю, что: 1) На лицо нарушение ст. 10п.1 (ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) Информация о товарах (работах, услугах). 2) Нарушение Статья 14.7. Обман потребителей кодекс российской федерации об административных правонарушениях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-01T20:25:00+04:00
По просьбе автора меняем оценку на "3".
Росбанк
Росбанк
2013-07-11T15:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленное внимание. Все Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. Одновременно с этим сообщаем Вам, что для предоставления Вам полного и мотивированного ответа нам необходимо идентифицировать Вас как клиента Банка. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "обратная связь" на web-сайте Банка. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024