Нервотрепка каждый раз

Регулярно приходится обращаться к услугам СБ. Впечатление негативное складывается уже у окошка операциониста. Вспоминаются милые улыбчивые девушки из рекламы, всегда готовые видеть тебя. А по факту приятные, вежливые, но уставшие и замученные. Стараются работать быстро и внимательно. Ведь за их спиной периодически доносится на весь зал грозный рык зам. директора: "Девочки, быстрее! Платежи вызывайте! Пенсии! Таня, почему ты так долго? Вызывай следующего!" И появляется неприятное чувство вины перед Таней, которая занимается моим вопросом, и которую я так задерживаю. Меня как будто нет. Есть просто неодушевленная очередь, которую нужно быстрее прогнать. А Таня так долго, потому что после обновления баз для перечисления денег на номер карты и проведения операции на разные номера ей приходится каждый раз забивать мои паспортные данные и прописку повторно, "хотя раньше было все проще и быстрее". Есть надежда, что это временно, и постоянных клиентов заведут в контрагенты, чтобы данные не приходилось заводить вручную. После данной процедуры меня отправляют в окошко "кассы". Занимаю очередь туда. Из двух касс работает всегда одна. И туда, конечно нужно выделить 30-40 минут. Ведь есть "внеочередники", им попасть туда важнее, чем мне. Сегодня не выдержала, задала вопрос сотруднице: "Почему так? Почему мне приходится так долго стоять в единственную кассу и пропускать вне очереди? Судьба у меня такая?" Мне ответили: "Не только у Вас такая судьба". Очень порадовал ответ. Стало легче конечно. Зато позавчера мне позвонили, и, вежливо поинтересовавшись, есть ли у меня время, торжественно зачитали длинный ответ СБ о том, что по моему заявлению об удержании денег (3 мес. назад банкомат удержал 50 руб. при оплате коммунальных, я уже и забыла) принято решение о возврате ден. средств и я могу обратиться в отделение СБ. Было это зачитано гордо, торжественно, как при вручении ордена. Ну сегодня я не стала еще и с этим вопросом приставать к сотруднице Тане, некогда, заявление искать долго, в другой раз может быть, когда бабушки пенсию получат.