Банк «Открытие»

Благодарю за «помощь» и «вежливость»

18.06.2013 19:31
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в первый раз зашел в одно из отделений МДМ Банка ДО «Павелецкий». В первый раз, так как обычно пользовался услугами других банков. Мне необходимо было перевести крупную сумму денег на счет другого банка, для оплаты сделки. Я, поздоровался с девушкой, которая меня встречала, в ответ - тишина, даже не подняла глаза от монитора! Я спросил ее, "можно к вам обратиться за помощью?". Она наконец ответила - "Что вы хотите?". Объясняю, что хочу перевести денежные средства на счет другого человека. Я совсем уже разозлился: - Вы поможете или может необходимо обратиться к другому работнику? - Два процента. - Что Два процента? Далее бубнит что-то себе под нос, все также не отрываясь от монитора. По смыслу догадываюсь, что Два процента - это комиссия за перевод средств. - Сколько это будет от суммы, которую я хотел бы перевести? - У меня нет калькулятора! - встает и уходит в прилегающий кабинет. Потоптавшись на месте еще минуты две и почувствовав себя непонятно кем, развернулся и ушел в другой банк. Потом меня это настолько расстроило, что я решил обратиться в колл-центр Банка, и оставить жалобу. Но и в ходе выяснения обстоятельств, выяснилась, что комиссий никаких за перевод средств, нет и вовсе. Жалобу не оставил, т.к. не помню имя сотрудницы. Купите сотруднице калькулятор, обучите и научите тактично общаться, пусть даже с потенциальными клиентами. Все-таки лицо банка. В моем случае не очень достойное! О банке естественно осталось крайне негативное впечатление.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-02T06:54:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! Мы стремимся повышать качество обслуживания наших Клиентов, поэтому большое внимание уделяем предоставляемому сервису. Мы уже приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, однако, для того, чтобы более глубоко разобраться в ситуации, нам бы хотелось уточнить делали о Вашем посещении указанного отделения Банка. Будем рады, если Вы найдете возможность связаться с руководителем отделения Котляр Юлией Владимировной по телефону +7(495) 797-9500, доб.48002 для выяснения подробностей произошедшей ситуации. В нашем Банке действительно установлены разные тарифы за перечисление денежных средств. Сумма комиссии зависит от суммы перевода, а также от банка, где открыт счет получателя. Например, в случае перечислений внутри МДМ Банка комиссия не взимается. Искренне надеемся, что Вы заглянете к нам еще раз. Мы приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка