Навязчивые звонки

18.06.2013 19:40
2184
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавнего времени мне стали регулярно звонить по телефону из этого банка. Оказалось, мой брат, которому 38 лет, взял кредит, и видимо не в срок его выплачивает. Сначала звонили раз в неделю, последние дней 10 звонят каждый день. Предлагали мне помочь брату выплатить кредит. Я объяснила, что с братом не проживаю, что у меня своя семья, и что не собираюсь выплачивать за него деньги. Но звонки продолжаются. Я уже сказала менеджеру, что если мне еще раз позвонят, то буду это расценивать как вымогательство. Но они звонят все равно. Стали присылать мне смс-ки, куда мне обращаться по поводу задолженности, будто эта задолженность у меня. Никакого уважения к личной жизни. Что за люди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-19T17:06:00+04:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-19T11:02:00+04:00
Уважаемая Вероника, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Мы всегда стараемся решить подобные инциденты в кратчайшие сроки. К сожалению, иногда Клиенты не проявляют должного уровня ответственности при погашении кредита, и Банк в таком случае регулярно напоминает им о наличии просроченной задолженности. По описанной ситуации мы провели проверку и актуализировали номера телефонов в наших системах. В результате чего Ваш номер был удален из банковских программ. Таким образом, ошибочно адресованные звонки на указанный Вами номер в ближайшее время прекратятся. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
veruchi
2013-07-03T13:23:00+04:00
Банк решил проблему спустя неделю после моей жалобы. И в течение этой недели я была вынуждена ежедневно принимать звонки от сотрудников банка. В итоге, мне пришла смс-ка, что мой телефон удален из базы банка и звонки прекратились.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024