Ситифон отжигает

Не было забот, да купила баба порося. А если точнее - приспичило вдруг поиграть в переводы с карту на карту. И отправил я с визы Райфа на визу Сити перевод. Сделал это через страничку на банках.ру. Все сработало на ура, деньги на карте Райфа заморозились. Код авторизации, номер терминала и прочие цыфири заскриншотил, и стал терпеливо ждать, когда поднимется баланс в Сити. Подождал час и благополучно забыл. Поздно вечером обнаружил, что баланс на карте Сити без изменений, решил позвонить в Ситифон и уточнить - когда же я разбогатею. Как быстро в практике Сити происходит зачисление. Звоню 18 июня в 23:26. Отвечает девушка Светлана (вроде не путаю). Излагаю ситуацию, интересуюсь - как это обычно происходит. В ответ слышу - банковские платежи с текущего счета на текущий счет идут от 1 до 3 дней. Девушка, я не про банковский перевод говорю. У меня перевод с карты на карту. Не через РКЦ, а прямо через платежную систему. Ответ строгим голосом - вот и обращайтесь в платежную систему. Охреневаю от такого ответа. Пытаясь сохранять вежливый тон (получается не очень), зачем-то пытаюсь объяснить, что в России платежные системы с клиентами не работают. Девушка, я просто хочу уточнить, как быстро в практике Сити зачисляются такие платежи. И вообще, проходят ли такие платежи, нет ли в банке ограничений на зачисление. В ответ опять заученные фразы про межбанковские переводы с текущего счета на текущий счет и прочая пурга. Девушка Светлана явно никогда не слышала о переводах с карты на карту. После некоторого бессмысленного диалога закипаю и говорю - девушка, извините, но вы некомпетентны в данном вопросе. Прошу переключить на специалиста по картам (личный опыт - как то была проблема, меня среди ночи переключили на исключительно грамотную девушку). Ответ потрясающий - вы можете перезвонить еще раз и попадете на другого специалиста. Охренеть два раза. Еще раз требую переключить меня на специалиста по картам - переключает. Только не на специалиста по картам, а по второму кругу. Введите шестнадцатизначный номер ваше карты, бла-бла-бла. Злюсь и отбиваюсь. Шесть минут разговора - нулевой результат. Делаю паузу, затем попытка номер два. 23:41. Девушка Мария. На этот раз формулирую вопрос по другому - есть ли ограничения на зачисление переводов с другой карты. Если нет, то сколько времени обычно занимает зачисление денег. Девушка берет тайм-аут, с кем-то консультируется. Ответ - мы такую услугу не оказываем, проконсультировать я вас не могу, возможно, это обычный межбанковский перевод с одного текущего счета на другой. Понимаю, что продолжение разговора бессмысленно, прошу переключить меня на специалиста по картам. Ответ - я специалист. Если вы специалист, то дайте ответы на мои вопросы. Повторяет заученные фразы. Прошу переключить на старшего смены. Нет такой возможности. Прошу опять переключить на специалиста по карточкам. Нам запрещено. Высказываю все, что думаю. Предлагает перезвонить еще раз, что бы я попал на кого-то другого. Предлагаю ей повесить трубку, что бы я мог оценить ее работу на 1. Она не хочет, пытается опять проговорить заученные и абсолютно бессмысленные фразы. Опять требую повесить трубку. Отбивается. Ставлю оценку 1. Осталось ощущение омерзения и беспомощности. Нет, не от девушек. Они ведут себя по инструкции. Но какая же светлая голова их обучала? Перевод с карты на карту через МПС - обычное явление. Не все банки это делают, но в колл-центре обязаны хотя бы знать о существовании такой услуги. Если оператор не может ответить, то зачем нести пургу и врать? Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда оператор ночью не может ответить на мой вопрос. В ответ получал просьбу перезвонить в рабочее время, когда специально обученные люди будут на рабочем месте. От такого ответа никто никогда не умирал. Это же НОРМАЛЬНО. Это гораздо лучше, чем вранье и домыслы. Ну ладно я, грамотный клиент, начитавшейся банков.ру. А если это обычный обыватель без банковского опыта? Ну а предложение перезвонить еще раз, когда нечего сказать? Это же откровенное издевательство. Я не знаю, кто руководит Ситифоном. Но явно этот человек - вредитель. Ну или абсолютно профнепригоден. Или ему платят за то, что бы выгнать из банка максимум клиентов. Я люблю Сити. Знаю, что это непопулярно, но мне нравится. Мне нравится интернет-банк. А приложения для айфона и айпада - просто прелесть. Мне нравятся дебетовые карты, которые можно перепривязывать. Но Ситифон - … Раньше было много претензий, но все равно откровенно лучше. А после сегодняшнего разговора опасаюсь, если возникнет реальная проблема, то меня просто пошлют в платежную систему или предложат перезвонить? Первый раз задумался - не пора ли валить?