Отмена чарджбека банком

Являюсь клиентом банка с 2011г. Банк выбирал для хранения денег и проведения дистанционных операций. 27.01.13 я заказал в иностранном интернет-магазине товар. Оплатил его с помощью карты ВИЗА оформленной в банке "Московский Кредитный Банк" через систему Paypal. Товар не был получен. Решить проблему с продавцом не получилось. Мною было принято решение написать в банк заявление на оспаривание транзакции, т.к. по правилам системы ВИЗА код 30 - деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу; должен быть произведен возврат денег на карту. Мною 13.05.13 в отделении "Ленинградский проспект" было оформлено заявление на оспаривание списания денежных средств с карты, по причине не получения товара. 18.06.2013 я получил смс сообщение от банка следующего содержания: "По Заявлению от 13.05.13 сообщаем, что банком получены документы подтверждающие, что ваш заказ был доставлен в Россию. Поэтому информацию необходимо узнавать в отделениях "Почты России". Документы могут быть направлены в удобное ДО по запросу" Я зашел на аккаунт Пейпал и обнаружил, что спор о спорной транзакции был закрыт. Товар мной всё еще не получен. То есть сотрудники банка не видят разницы в формулировках: - деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу; и - Заказ был доставлен в Россию. Заказ делается на определенный адрес, определенному человеку. При получении человек оставляет подпись, подтверждающую получение. Совершенно не ясна формулировка банка "доставлен в Россию". Также совершенно не ясно, почему банк не связывался со мной в процессе оспаривания транзакции. Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. То есть, по мнению сотрудников МКБ любая интернет покупка "доставленная в Россию" является доставленной покупателю. Продолжая эту мысль можно сказать, что по мнению сотрудников "Московского Кредитного банка": любой покупатель, купивший товар в Российском интернет магазине автоматически получает товар. Цитата: "Поэтому информацию необходимо узнавать в отделениях "Почты России" - совершенно непонятна. При чем в процедуре чарджбека ПР? Сделка была заключена между продавцом и покупателем, деньги были полностью уплачены продавцу (в том числе и за доставку). Я как покупатель никаких договоров с "Почтой России" не заключал. По данному ответу "Московского Кредитного Банка" видна полная безграмотность его сотрудников в вопросах дистанционной торговли. Также хочу заметить, что: Банк осуществляет свою деятельность на основе ВОЗВРАТНОСТИ и ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ денежных средств граждан, размещённых на депозитных счётах. Если банк не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах физ. и юр. лиц, то есть все основания для проведения комплексной проверки этого банка и ОТЗЫВА у него ЛИЦЕНЗИИ. Пользователям, выбирающим себе банк для оформления карт Visa, Mastercard для интернет торговли, крайне не рекомендую "Московский Кредитный Банк" ввиду его неспособности делать чарджбеки, наплевательскому отношению к клиентам, и просто банального незнания русского языка сотрудниками. Готов предоставить любые доказательства администрации сайта для подтверждения.