Русский Стандарт

Обновление данных в Интернет-банке

19.06.2013 10:56
2251
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем дебетовой карты уже год, но вчера впервые пополняла баланс через кассу (в 18:30). Через 2 часа зашла в интернет-банк и не увидела денежные средства, хотя "средства, внесенные до 19:00, должны поступить в тот же день" - собственно, при внесении через банкомат так всегда и было. Звоню в службу поддержки и узнаю, что обновление данных в интернет-банке произойдет в 0:00. Сегодня утром (в 10:00) захожу в интернет банк, вижу приход денежных средств, но не вижу их в доступном остатке, следовательно и воспользоваться ими не могу. Снова звоню в службу поддержки и узнаю, что обновление данных доступного остатка произойдет в 12:00. Вот вроде и не проблема, а неприятно, что девушка в кассе отделения не предупредила, что до 12:00 следующего дня я не смогу воспользоваться своими деньгами. Я бы как и всегда пополнила баланс карты через банкомат (через него деньги всегда моментально приходят). Еще вчера должна была совершить важный для меня платеж, но из-за выше написанного не смогла этого сделать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-19T12:26:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-06-25T10:16:00+04:00
Добрый день, liebekatze! Благодарим Вас за использование продуктов и услуг Банка! К сожалению, Вами не были предоставлены данные, позволяющие идентифицировать Вас в качестве Клиента Банка. В виду этого провести проверку корректности предоставленной Вам информации не представляется возможным. В случае, если Вы желаете сообщить Банку необходимые сведения для проведения внутренней проверки, прошу Вас направить необходимую информацию мне в личном сообщении (адресат Алимова Альфия). Дополнительно хочу сообщить, что при внесении денежных средств через кассу Банка (без использования on-line зачисления) средства становятся доступны для просмотра и проведения операций на следующий день после зачисления, во второй половине дня. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
liebekatze
2013-06-19T15:13:00+04:00
Денежные средства зачислены в 15:00, но прошу оставить оценку 1, т.к. считаю, что сотрудники банка должны предоставлять достоверную информацию своим клиентам. В моем случае сотрудник кассы банка не предупредил о столь длительной задержке, а оператор службы поддержки дезинформировала меня, сообщив, что обновление доступного остатка произойдет в 12 часов дня. Если банку интересно мое мнение, могу предоставить ФИО сотрудника кассы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка