Сотрудники Сбербанка...

У нас молодая семья. В этом году будет три года, как мы поженились. Много слышали про ипотечные кредиты (много рекламы на эту тему и по телевизору, и в газетах). Очень часто затрагивался этот вопрос президентом и правительством РФ, когда речь шла об улучшении демографии страны. Я прекрасно понимаю, что ипотека, как и любой банковский кредит – это определенные обязательства, связанные с финансами нашей молодой семьи. Поэтому прежде чем решиться на данный кредит мы все обдумали. И это не спонтанное решение (прежде чем собирать документы я пришла в филиал Сбербанка г. Санкт-Петербург № 1991/0774, который находится по адресу: СПб, Вознесенский, 37 для консультации). Мне была дана полная информация по кредиту «Молодая семья». Все было понятно изложено и рассчитано. Во второй раз мы пришли по данному адресу уже с готовыми документами. Приняла нас та же сотрудница банка Мызовская Мария. И я была поражена. Было такое чувство, что ее подменили, просто день и ночь. Она молча берет документы и что-то начинает рассчитывать. Когда я начинаю задавать вопросы, мне в грубой форме говорят: «Я вас вообще не рассчитываю, вы не платежеспособны (я беременна на 6 месяце)». На вопрос: «А что тогда за программа «Молодая семья»?..» Далее мне было высказано в очень грубой форме о том, что на три года я буду чуть ли не нищей, как я буду платить и т.д. Это просто возмутительно. Было очень неприятно все это слышать, ведь можно было просто объяснить, что беременным кредиты не дают, а не хамить и заставлять меня так нервничать. Очень хочу, чтобы вы разобрались с данной ситуацией и этот сотрудник должен быть наказан. Сбербанк всегда славился хамством и грубостью сотрудников (правда не всех), а теперь и сама с этим столкнулась. Неужели руководство Банка до сих пор не видит этого. Пора уж навести порядок.