Легкая, быстрая и приятная блокировка карты

Уважаемый Glasperlen! В ответ на Ваш отзыв хотелось бы отметить, что в ЗАО ЮниКредит Банк существует несколько служб телефонной поддержки, в частности: 1. Центр поддержки пользователей пластиковых карт ЗАО ЮниКредит Банк, в который Вы можете обратиться, в том числе с целью блокировки пластиковой карты, позвонив по телефону: (495) 956-36-36, который указан на оборотной стороне пластиковых карт или 8-800-200-10-20 (бесплатно по России). Хотелось бы отметить, что Центр поддержки пользователей пластиковых карт работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без перерыва на обед. Следует заметить, что данные телефоны указаны на сайте нашего Банка www.unicreditbank.ru. Кроме того, хотелось бы отметить, что поскольку в службу поддержки пластиковых карт можно также обращаться по вопросам, связанными с использованием карт и банкоматов ЗАО ЮниКредит Банк, то для распределения поступающих звонков было введено интерактивное меню, воспользовавшись которым Клиенты, звонящие по вопросам блокировки пластиковых карт имеют приоритет при обработке входящих звонков. Для более детального анализа описанной Вами ситуации нам необходимы Ваши Ф.И.О. и контактный телефон для связи с Вами, а также информация о дате и времени Вашего звонка, о номере телефона на который был осуществлен звонок, номер телефона с которого был осуществлен вызов в телефонную службу Банка. Данные сведения можно оставить на сайте нашего Банка www.unicreditbank.ru, указав в теме письма «Для отдела по работе с обращениями Клиентов. Ответ на запрос с сайта www.banki.ru». Позвольте также Вам напомнить, что заблокировать пластиковую карту ЗАО ЮниКредит Банк Вы можете без непосредственного участия сотрудников Банка, а именно: используя Систему управления счетами частных лиц через Интернет "Enter.UniCredit", либо услугу “Mobile Banking”, отправив с мобильного телефона смс-сообщение определенного формата. Отправлять сообщение следует на номер +79165904505 (для абонентов МТС Московского региона — на номер 4626). Обращаем Ваше внимание, что данное сообщение должно быть в течение 3 (трех) рабочих дней подтверждено письменным заявлением в адрес Банка с указанием номера и срока действия Карты/Дополнительной Карты, фамилии, имени и отчества Держателя, а также обстоятельств утраты Карты/Дополнительной Карты. Подключить вышеуказанные услуги можно бесплатно в любом Отделении нашего Банка. 2. По вопросам обслуживания физических лиц, Вы можете обращаться в Отдел телефонного обслуживания по телефонам (495) 258-72-00; (495) 956-85-75 или 8-800-200-73-00 (бесплатно по России). Часы работы Отдела телефонного обслуживания: с понедельника по пятницу с 9:00 до 22:00 часов, в субботу - с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Данная информация также представлена на сайте нашего Банка. Кроме того, позвонив в Отдел телефонного обслуживания, Вы можете оставить свой контактный телефон, после чего сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы. Списание средств за блокировку карты осуществляется строго в соответствии с Тарифами Банка, которые размещены в свободном доступе на нашем сайте в сети Интернет, и с которыми Вы были ознакомлены при подаче документов на получение пластиковой карты. Касательно Вашего замечания о непоступлении sms-сообщения о списании комиссии за блокировку карты сообщаем, что система «Mobile Banking» главным образом предназначена для обеспечения дополнительной безопасности средств на карте и уведомляет Клиентов об операциях, совершаемых Клиентами с использованием пластиковой карты. Таким образом, так как списание комиссии происходит путем списания денежных средств с карточного счета без непосредственного участия карты, информирование Клиентов посредством услуги «Mobile Banking» не осуществляется. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.