ЮниКредит Банк

Нахамили и не решили проблему!

19.06.2013 12:18
2245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ЮникредитБанка. Обратился в банк с заявлением в ДО «Таганская» 31.05.2013г. с просьбой вернуть комиссию за выдачу автокредита. В отделении объяснили, что перезвонят в течение месяца. При моём обращении в колл-центр банка, меня выслушали и обещали перезвонить. Ждал два дня звонка из банка, не перезвонили. При обращении моей жены в банк с просьбой всё же позвонить своему клиенту (потому что по понятным причинам информацию другому человеку дать банк не может) ей попросту нахамили! У меня вопрос к банку - это политика банка всем хамить и давать обещания, зная заранее, что не выполнят? В колл-центре общались с сотрудником Артуром, который принципиально не хотел вникнуть в проблему, при этом не забывая хамить! Будьте добры прослушать наш разговор и сделать выводы о работе этого сотрудника и политики банка! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и примерное время звонков в колл-центр. [b]Сбалек: [/b] Первый звонок был 17.06.2013, второй 18.06.2013 около 18.00 разговор был с сотрудником кол-центра Артуром.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-06-26T10:28:00+04:00
Уважаемый Сбалек! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу ситуации, сложившейся при обращении Вашей супруги в Информационный Центр Банка. На основании изложенных Вами фактов было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено, что сотрудник Информационного Центра в процессе консультации использовал формулировку, которая могла быть неоднозначно трактована Клиентом. Данная ситуация не осталась без нашего внимания, были приняты меры для неповторения подобного в будущем. Касательно оформленного Вами 31.05.2013 г. заявления сообщаем, что Банком был подготовлен ответ по затронутым в заявлении вопросам, о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Дополнительного офиса "Таганская". С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка