Относитесь с уважением к Вашим клиентам и обучайте сотрудников хотя бы приносить вовремя извинения

Достаточно часто пользовалась услугами по кредиту у банка Хоум Кредит и всегда оставалась довольна. Но 19 июня 2013 года по адресу Индустриальный пр 24 столкнулась с очень некомпетентными сотрудниками и не уважающими клиентов. Хотела погасить остаток суммы по кредитному договору, но была очень большая очередь и я оставила в очереди мужа с деньгами и договором, и пошла на работу. Где-то через 40 минут позвонил муж и сказал, что у него не принимают оплату. Я стала общаться с сотрудником банка Ч-вой Екатериной, которая сказала, что без моего присутствия она не выпишет квитанцию на оставшуюся сумму. (Это что за нововведения! Я принесла Вам деньги, а Вы отказываетесь их принимать!). В 13 часов 05 минут я снова приехала в данное отделение банка. Квитанцию выписали, но оплатить по ней мы не смогли, так как кассира на рабочем месте не было. Она ушла на обед. И это при том, что отделение работает без обеда. В 13.20 было четыре взрослых человека и мама с маленьким ребенком. К 13.45 собралось 12 человек. Обед продолжался. И никто из присутствовавших сотрудников даже не принес свои извинения. Вы срываете мою работу! Мне бы очень не хотелось, чтобы данный банк работал вот так непрофессионально! Тратьте чуть больше времени на обучение своего персонала! Это Ваше "лицо". [b]От админа: [/b]А на самой кассе были объявления об обеде? [b]Uekz79: [/b]Данный филиал работает без обеда. Люди в очереди звонили на горячую линию и там подтвердили работу без обеда по данному адресу. Режим работы на вывеске указан с 10.00 до 22.00.