Плохое отношение и полное отсутствие чувства такта

Добрый день! 19.06.13 в 12-20 я зашёл в офис банка на Соколе, адрес - Ленинградский просп., 69, стр. 1. Мне необходимо было отправить перевод через систему Золотая Корона. Я подошёл к операционистке и спросил - "Переводы у вас?", на что она мне ответила "Да" и сразу спросила, куда Вам отправить и какой системой, я стал отвечать, НО тут ей на ухо соседняя операционистка что-то шепнула и она мне сказала, что она вообще сейчас занята и у неё клиент, попросила подождать 5 минут. Я подумал - ХОРОШО, 5 минут прошли, но меня не позвали в итоге прошло 20 минут! Я сам подошёл, она сказала, что сейчас закончит и обслужит, прождал ещё 5 минут! В итоге подошёл, говорю, что мне необходима, она отвечает - "сейчас отправим". И тут после моего 30-ти минутного пребывания в банке, где не было очередей! Она мне заявляет - "А золотая корона не работает... Повисла система..", хорошо... а что у вас ещё есть? "Вестерн Юнион" - мне отвечают, ХОРОШО СНОВА! Отправляйте! Опять она - "а вестерна у нас пока нет!"... ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! ЧТО это за сервис? Что за работа такая, что двое человек в банке полчаса не могут обслужить? В общем, я остался крайне недоволен, что потратил попросту 30 минут своего времени. Надеюсь на Ваш профессионализм и устранение подобных ошибок в работе сотрудников.