Просрочка платежа по ошибке кассира

День добрый. Хочу обратить внимание коллег из банка Авангард, к проблеме, которая возникла по причине ошибки кассира банка. Ситуация банальна. При внесении средств в счет погашения автокредита кассир по ошибке зачислил денежные средства на счет кредитной карты, которую выдают всем клиентам банка банка при заключении кредитного договора и которой, к слову сказать, мне никогда пользоваться не приходилось. Заглянув сегодня в свой интернет банк я с удивлением для себя обнаружил, что банк выставил мне штраф за просрочку платежа в сумме почти 9 000 рублей. У меня уже второй автокредит в Банке авангард, и ранее таких проблем у меня с этим банком не возникало (поэтому и оценка 3, а не 1). За пять лет сотрудничества с банком я ни разу не допускал просрочек в платежах. Собственно и в этот раз, 5 мая я вносил очередной платеж, который должен был списаться только 19 июня. Хочется надеяться на скорое решение проблемы. В контакт центре банка меня уведомили, что решение ситуации займет от 5 до 30 рабочих дней, что на мой взгляд перебор.