Спорная операция очень долго

20.06.2013 21:20
3131
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Клиент Сбербанка Саранск. Ситуация следующая 16.05.2013 совершил неправильный перевод 30 000 рублей на счет матери, перепутал 1 цифру в номере счета. Когда понял что ошибся, пришел, все проверили и выяснили, что такого счета вообще не существует и деньги зависли на счетах Сбербанка. 30.05.2013 написал заявление о спорной операции, приложил все документы, мне сказали, что такая простая операция произведется в течение недели, однако уже 20.06.2013, а ответа по обращению нет. Прихожу в свой офис, а они говорят, что все отправили в Нижний Новгород. Охватил холодный ужас, неужели не вернут деньги!? Уже несколько дней не могу толком уснуть, весь измучался. Неужели надо тянуть до последнего в столь очевидной ситуации! Очень надеюсь на ответ сотрудников здесь, хотя бы на сайте и на помощь.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-21T15:30:00+04:00
Добрый день, Эрдем! Большое Вам спасибо за обращение! Ваш отзыв даст мне возможность прокомментировать описанную Вами ситуацию. Мне удалось выяснить, что сегодня нашими экспертами будет подготовлено заключение на возврат денег. Поэтому, в начале следующей недели деньги будут возвращены на Ваш счет, указанный в заявлении. Со своей стороны я приношу Вам извинения за достаточно длительное рассмотрение Вашего заявления. Мы обязательно учтем Ваш отзыв, который позволит выработать меры по сокращению сроков возврата средств. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
e*******@kalmyk.ru
2013-06-30T16:39:00+04:00
После отзыва здесь проблема решилась моментально, спасибо большое Дмитрию Якубову в помощи, сайт реально работает и реально помогают! Надеюсь больше проблем не будет, хотя всякое бывает. Тема закрыта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка