Обман при начислении комиссии

Ситуация такая: Однажды забыл дома бумажник, с собой была только транспортная карта русского стандарта (РС). Через сервис banki.ru перевёл средства с карты стороннего банка на транспортную карту rsb по номеру карты. Средства появились на карте РС, после чего были сняты мной двумя операциями через банкомат РС. Спустя месяц, задним числом в выписку были включены две комиссии за снятие наличных. При этом дата поступления средств на карту была изменена (опять же задним числом) на день позже. Согласно тарифному плану снятие собственных средств через банкомат банка комиссией не облагается, но благодаря махинациям с отчётностью это стало возможно. В итоге операция выглядела примерно так (с * - информация постфактум согласно выписке): 06.04.13 - средства поступили на карту РСБ, банкомат и интернет-банк сообщал о положительном остатке в 1800 р., средства сняты, баланс - ноль. *06.04.13: баланс дебетовой карты = 0 р., снятие = 1000 р. + 800 р. комиссия = 100 р. + 100 р. Баланс = -2000 р. *07.04.13: поступление = 1800 р. баланс = -200 р. Ещё раз напоминаю, в течении двух недель в интернет банке отображался нулевой баланс, банкомат выдал чек в котором было указано, что баланс карты после снятия - 0 р. и только через две недели банк "нарисовал" данную комиссию (которая по договору списывается в момент снятия наличных) и в добавок ко всему начал начислять проценты на данную задолженность в 200 р. По факту обнаружения данных мошеннических действий 19.04.13 мной было подано заявление в свободной форме с запросом письменного ответа банка. Решение по данному заявлению мне до сих пор не предоставлено (по ГК на это отводится 30 дней => банк нарушает закон). Повторно дважды обращался в отделение банка "Белорусская" (к данному отделению претензий нет, всё вежливо и профессионально) и дважды в колл-центр. В последнее обращение крайне не понравилось общение с С-вой Татьяной. Прослушайте запись и примите решение. Прошу в кротчайшие сроки (до 25.06.13) предоставить мне решение по данному вопросу, аннулировать комиссию и начисленные по ней проценты. 26.06.13 - финальный стейтмент, успевайте в эти сроки. Также прошу депремировать сотрудника отдела ОКП, отвечающего за рассмотрение моей заявки, и вынести ему выговор с занесением в трудовую за срыв сроков рассмотрения заявлений (прошло более двух месяцев). Спасибо. [b]Администратор: [/b] Когда Вы подавали заявление, какие сроки его рассмотрения Вам озвучили? [b]Redr1ck: [/b] Был озвучен срок рассмотрения заявления в 30 дней.