Уровень обслуживания

21.06.2013 21:29
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! С Вашим банком я давно прекратил отношения, единственная цель данного отзыва - помочь банку занять заслуженное место в рейтинге. Отделение Ленинградский проспект дом 56/2. Я открывал карта Кешбек Голд и вклад Хорошие Новости. Заказывал я карту в банк, пришла она на почту. Никакого извещения о посылке я не получил. О том, что карта в отделении почты "была, но уже ушла обратно" я узнал при визите в отделение. Вклад мне оформляли час. Мне было очень жалко ребят-операционистов, которые битый час сражались с постоянно виснущим компьютером. Ребята, спасибо вам за терпение (Итальянских Юлия и Артем - не помню фамилию)! Я бы не выдержал. Я уже не говорю о "мелочах" вроде виснущего и-банка, проблем с оплатой в интернете и пр.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-24T16:18:00+04:00
Уважаемый Павел, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, могу пояснить следующее. Действительно 31.01.2013 г. Вам была выпущена кредитная карта нашего банка, о чём Банк оповестил Вас по средству SMS-уведомления. Сожалею, что Вы не получили извещение о письме. Обращу Ваше внимание, что Банк не несёт ответственности за работу почты. Рада, что Вы отметили высокий профессионализм сотрудников указанного офиса. Ваша заслуженная похвала является отличным стимулом для них делать свою работу с еще большим усердием. К сожалению, Вы не описали проблему, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате через интернет, для проведения более подробного разбирательства. Связаться с Вами для прояснения ситуации нам также не удалось. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024