Претензия к банку

ООО “Хоум Кредит Банк” Операционный офис Уфимского филиала ООО “ХКФ Банк” г. Нижний Новгород, Проспект Гагарина, 107 От Смольникова А.Г [B]ПРЕТЕНЗИЯ[/B] Между мной, Смольниковым А.Г (далее - Заемщик) и ООО “Хоум Кредит Банк” (далее – Банк) был заключён кредитный договор № 2163953550 от 19.12.2012 на сумму 200 000 рублей со сроком возврата до 23.11.2017 (далее – договор). На момент составления заявки операционистка банка Б-ва Татьяна В-вна была проинформирована мной о намерении досрочного погашения кредита в течение нескольких месяцев, и об отказе от страхования. Б-ва Т.В. приняла информацию к сведению, согласившись с отказом от страхования. При досрочном погашении кредита выяснилось, что, несмотря на мой отказ от страхования, Б-вой Т.В. в состав договора, без предупреждения заёмщика, была включена услуга страхования от несчастных случаев заемщика на сумму 29 049 рублей от 17.12.2012, и страхование финансовых рисков на сумму 40 963 рубля от 17.12.2012 в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» на срок 1800 дней. То есть Б-ва Т.В. без моего согласия, включила в стоимость кредита две страховки. В действиях выше упомянутой сотрудницы банка я усматриваю корыстный умысел, т.е. пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления банком дополнительных услуг, представитель банка по умолчанию вписывает их в кредитную заявку, и в моём случае, даже не проинформировав меня об этом ни до подписания договора, ни в момент подписания, ни даже после. Воспользовавшись моим доверием, представитель банка Б-ва Т.В. ввела в заблуждение заёмщика не предупредив о прилагаемом к договору страховании и подробностях условий страхования, а также вытекающих обстоятельств, то есть скрыла действительность. В данном случае умолчание равносильно обману. УК РФ Глава 21. Статья 159. “1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием...” Очевидно, что Б-ва Т.В. не предложила подробно ознакомиться с пакетом документов с умыслом, что заёмщик не обратит внимания на включённые в договор услуги страхования. Мне было предложено поставить подписи в строчках, помеченных галочками Б-вой Т.В. Поскольку условия кредитного договора без страхования (это было обязательное условие) и с досрочным погашением были подробно обговорены с Б-вой Т.В., заёмщик доверительно поставил подписи в указанных сотрудницей банка местах. Считаю Б-ву Т.В. не соответствующей занимаемой должности как недобросовестную работницу банка по отношению к клиентам, причиняющую своими действиями материальный и моральный ущерб заёмщикам и портящую репутацию Хоум Кредит Банка. В связи с тем, что информация о дополнительных услугах не была предоставлена мне на этапе составления заявки, а так же на момент заключения договора, операционисткой банка Б-вой Т.В., не был оглашён перечень дополнительных услуг, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Считаю, что банк своими действиями навязал заёмщику дополнительную услугу (по страхованию) и при этом ограничил его право выбрать страховую компанию. В соответствии с п.2 ст.16 Закона о Защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объёме. Одним из прав потребителя является право свободно приобретать те услуги, которые ему необходимы. Выбор потребителя должен быть свободным. Если потребителю причинены убытки вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, то они должны быть возмещены исполнителем в полном объёме, включая реальный ущерб и упущенную выгоду. Согласно ст.5 ФЗ "О банках и банковской деятельности" – "Кредитным организациям запрещено заниматься торговой, страховой, производственной деятельностью". В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с этим считаю возможным отказаться от услуги страхования от несчастных случаев, и страхования финансовых рисков заемщика начиная с 17.12.2012. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 421, 422, 927 ГК РФ. [B]ТРЕБУЮ:[/B] 1. Предоставить в двух экземплярах справки о движении денежных средств по ссудному счету. 2. Расторгнуть договор страхования от несчастных случаев заемщика в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» по кредитному договору № 2163953550 от 19.12.2012 начиная с 17.12.2012. 3. Расторгнуть договор страхования финансовых рисков заемщика в ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» по кредитному договору № 2163953550 от 19.12.2012 начиная с 17.12.2012. 4. Вернуть суммы страховок (как навязанной услуги, путём введения в заблуждение заёмщика, сотрудницей банка) в размере 70 003 (семидесяти тысяч трёх) рублей на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 5. Сделать перерасчёт платежей в связи с вычетом сумм страховых премий и вернуть разницу на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 6. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).