Не возвращают деньги

Я была очень довольна Связным, пока не столкнулась с проблемой возврата крупной суммы. Небольшие суммы, возвращенные продавцами, поступали на мой счет оперативно - в течение двух-трех дней. А недавно мне возвращал крупную сумму Аэрофлот. Деньги были перечислены в банк 11 июня, что подтвердила и оператор банка в телефонном разговоре. Однако до настоящего момента - 23 июня - они так и не зачислены на мой счет. Да, конечно, меня предупредили о том, ждать можно до 30 дней, но обычно это - формальное предупреждение. На деле я не очень понимаю, какие могут быть основания задерживать мои деньги после их поступления в банк.