Некомпетентность сотрудников банка

Хочу начать не с самого плохого, а с ложки меда об этом банке, а может и лишь об одном из его отделений, расположенном по ул. А. Невского города Курска. Точнее, плюс всех его отделений - это то, что они работают в воскресенье. А теперь о "приятном". Работу сотрудников данного отделения "работой" назвать сложно. Во-первых, когда мы зашли в отделение, все сотрудники, за исключением охранника, молча курившего на входе, мило щебетали вокруг одного компьютера, явно имеющего выход в интернет и доступ к порталам развлечений. Наш приход не вызвал у них положительных эмоций, так как им пришлось отвлечься от своего приятного времяпрепровождения и занять рабочие места. - Мы хотели бы открыть вклад. (Так начался наш диалог.) - Хорошо, - сказала близ сидящая девушка, - давайте паспорт. Началась монотонная процедура, с которой данному сотруднику явно не так часто приходилось сталкиваться. То ли банк рассчитан на других клиентов, то ли операционист там явно недавно. Когда я достал карточку "Перекрестка", чтобы оформить баллы, ее это вообще ввело в ступор и она меня огорошила, что картами здесь не расплачиваются и денег с них не снимают. Когда я сказал, что карта нужна для зачисления балов, это для нее было большой новостью, пришлось подсказать сотруднику, что данная информация есть на официальном сайте. После ее 5-минутных созвонов с коллегами из кол-центра муторная процедура продолжилась. Когда были отсняты и копия паспорта и копия карточки, мы перешли к самому интересному. После подписания самого договора о вкладе, она распечатала еще какой-то договор о дополнительном вкладе. Когда я сказал, что я отказываюсь его подписывать и уже до этого когда мы открывали вклад супруге, мы так же его не подписали, она сказала, что без него открыть вклад нельзя. Так как же тогда был открыт наш предыдущий вклад около 3 месяцев назад? Звонок в колл-центр также не внес разъяснений. И поэтому из-за некомпетентности сотрудницы отделения банка по ул. А. Невского мы оставили ваш банк без денег. Я, конечно, не знаю, получают ли сотрудники премии за составление контрактов или они на окладе, но по безграмотности данный сотрудник может дать фору любому. Данный инцидент произошел в районе 15.40. Прошу руководству банка дать мне зрелую оценку сложившейся ситуации и не пускать на самотек такие инциденты. Ведь так можно лишиться всех вкладчиков. Прошу также разобраться как тогда мог быть открыт такой же вклад 3 месяцами ранее без подписания второго договора. И естественно отправить Вашего безграмотного сотрудника если не в другой банк, то как минимум на повышение проф. квалификации.