Качество работы сервиса КупиВКредит

Я не первый месяц являюсь клиентом ТКС. Использую их кредитную и дебетовую карту и очень довольна обоими продуктами - да, кредитная карта не самая дешевая, но и довольно удобная, в т.ч. в вопросах пополнения. Дебетовая карта с возможностью бесплатного снятия в любом банкомате Москвы вообще прекрасна, т.е. до недавнего времени всерьез обсуждали, а не сделать ли этот счет основным текущим счетом в семье (сейчас у нас таковым работает альфабанковский счет). Недавно возникла ситуация с необходимостью воспользоваться новым продуктом этого банка - КупиВКредит. Едем в отпуск, попались хорошие билеты в нужное место, до зарплаты неделя. Решили уйти в микрокредит, чтобы иметь возможность маневрировать с датами и не упустить выгодное предложение именно по нашему ТО и отелю. Подала заявку 19 июня через сайт, загрузила все данные, включая фото паспорта и прав. Сотрудник банка перезвонил через 20 минут на рабочий телефон, потом на мобильный. Сказал, что решение придет либо сегодня же, максимум завтра, самый крайний срок - до пятницы вечера. В четверг вечером перезваниваю в банк, так как смс нет. Соединяют с инспектором Анной. Анна говорит, что не смогла дозвониться до городского телефона, указанного в заявке. Проверяем еще раз номер. Оставляю дополнительно городской номер свекрови и, по просьбе Анны, мобильный номер матери. Кроме этого Анна задает вопросы по работе - в частности, просит подтвердить, говорит ли мне что-нибудь ФИО гендира нашей компании. Все подтверждаю. Анна говорит, что смс будет до вечера. Проходят сутки. Билеты тают. Звоню еще раз. Уже другая девушка-кредитный инспектор говорит, что заявка на рассмотрении и что у меня указан мобильный телефон прямой, а не городской в качестве рабочего. У меня указан обычный комстаровский номер, о чем я ей сообщаю, но на всякий случай добавляю еще один номер телефона (в компании их несколько, часть комстар, часть МГТС - добавляю МГТС во избежание вопросов). Обещают, что в течение нескольких часов будет решение. Звоню еще через сутки. Билетов на сайте становится уже очень мало и цена подросла значительно. Уже сто раз жалею, что решила пойти по западному пути, а не тупо перехватить у друзей 30 т.р. до зарплаты. Уже молодой человек утверждает, что решение по заявке будет в течение нескольких часов, максимум завтра (в воскресенье). Сегодня понедельник. Удивительно, но тишина. У меня ощущение, что по факту, моей заявкой никто не занимается, просто тупо висит в базе. Очень удручает такой подход к клиентам, если честно. У меня по дебетовой карте за последний месяц оборот по дебетовой карте составил почти в 3 раза больше запрашиваемой суммы. Если я не устраиваю банк, как заемщик, ну так откажите мне, что тянуть-то? Неприятна именно неизвестность и само отношение.