Ограничение на внесение наличности

24.06.2013 14:28

3150

Оценка

Отзыв проверен

Прекрасное нововведение от эффективного менеджера банка. Если хочется внести на свою дебетовую карту больше 30 тысяч, используя cash-in банкомат, расположенный в банке, то... ничего не получится. История успеха: положил 60 тысяч, карту заблокировали на использование в банкоматах (не внести/не вынести), благо оставляют безналичные расчеты и онлайн-банк. После этого за 3 звонка (в выходные нужный отдел не работает, в будни до него не всегда можно дозвониться) и 45 минут личного времени, выяснил, что таковая операция является мошеннической. Положить свои деньги на свою карту в банкомате своего банка. Мошеннической. Придется менять, а жаль.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-06-27T12:12:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 10.06.2013 Вы осуществили внесение денежных средств на Вашу банковскую карту (далее - Карта). В связи с тем, что по Карте произошла операция, идентифицированная автоматической системой мониторинга как подозрительная и нуждающаяся в дополнительном подтверждении со стороны клиента, Банком была временно приостановлена возможность проведения операций по Карте согласно п. 3.39 Правил предоставления и использования банковских карт ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила). В соответствии с п. 3.39 Правил Банк вправе отказать клиенту (представителю) в проведении операций по счету, а также приостановить использование карты без предварительного уведомления клиента (представителя) по собственному усмотрению в случае возникновение у Банка сомнений в том, что поручение поступило от клиента (представителя). В день Вашего обращения 22.06.2013 в Контакт-центр Банка Вы были проинформированы о том, что Банком временно приостановлена возможность проведения операций по Карте, однако сотрудник предоставил Вам некорректную информацию по вопросу возобновления действия Вашей Карты. Приносим Вам искреннее извинения за причиненные неудобства и некорректную консультацию сотрудника. Рады, что при повторном обращении в Контакт-центр Банка 24.06.2013 Карта на проведение операций была разблокирована. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь с настройками user-877015680080 11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026