Рассмотрение заявки по кредиту - 18 дней вместо 5!

24.06.2013 16:15
2067
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, обычно я не практикую написание различных отзывов о работе банка, но в этот раз я столкнулся с отвратительным отношением к себе, как клиенту банка и хотел бы рассказать об этом. 6 июня я подал заявку на одобрение кредита Ситибанком. Приехала девушка, мы заполнили все бумаги, я предоставил все необходимые документы и ждал ответа в течение 5 дней. Сегодня уже 24 июня! Каждый раз, когда я звоню узнать о решении - мне говорят: «решения нет, звоните завтра. На рассмотрении. Мы ничего не можем сделать для Вас и.т.д.» А теперь вопрос - почему? Что это за отношение к клиенту? Для справки - я не собираюсь взять миллион долларов или даже полмиллиона рублей и не думаю, что решение о выдаче моей суммы должно занимать полмесяца. Я прошу урегулировать мой вопрос. Я считаю, что это неправильно так отвечать клиенту банка. Неправильно не помогать в решении проблемы. Я работаю в стабильной иностранной компании, которая к тому же является партнером Сити. Я искренне надеюсь, что мой отзыв сможет каким-либо образом поменять на сложившуюся ситуацию, и мне все-таки одобрят кредит.
РенКап Банк
2013-06-28T18:17:00+04:00
Уважаемый khorev_a! Ваше заявление было рассмотрено положительно, денежные средства были зачислены на Ваш счет 27.06.2013. Приносим Вам извинения за то, что сроки рассмотрения заявления превысили ожидаемые сроки. Хотим пояснить, что решение о предоставлении кредита принимается Банком после рассмотрения информации, предоставленной в заявлении и других документах, на предмет соответствия критериям кредитной политики. Срок рассмотрения заявления может быть увеличен в индивидуальном порядке. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
khorev_a
2013-08-07T16:14:00+04:00
Проблема была решена в обычном порядке. Банк рассмотрел заявление за один месяц и никаких извинений, кроме как в электронном виде на банках, не предоставил. Однако и на этом огромное спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021