Необъяснимая задержка в изготовлении расчетной карты

28 марта заполнил на сайте Авангарда на получение расчетной карты. 29 марта позвонили на работу из СБ... Вечером в пятницу на сайте проверяю статус своего заявления - все одобрено и можно 3 апреля получить свою карту в отделении на Спортивной. Сегодня уже 7 апреля, а воз и ныне там - на несколько звонков в службу поддержки только один ответ - ждите, ждите, ждите... Т.е. заявленный срок 5 дней (прошло уже и 5 дней календарных и 5 дней рабочих) не соблюдается. А именно из таких мелочей и складывается впечатление о работе банка... Хочется спросить у представителя банка: как можно узнать, когда все-таки точно будет готова карта и будет ли готова вообще?..